SAMSUNG​ A50 ปลดล็อค​หน้าจอไม่ได้ต้องส่งศูนย์เลยไหมครับ

พอดีซื้อ samsung a 16 5g มาให้ผู้สูงอายุ แต่ไม่รู้ว่าท่านไปกดแบบไหนถึงล็อคจอแบบนี้ทำให้ไม่สามารถเข้าหน้าจอได้และยังไม่ได้แอดเพิ่มลายนิ้วจึงทำให้ปลดล็อคแบบสแกนนิ้วไม่ได้โดยซื้อมาไม่นาน เพื่อนๆมีความคิด

ช่วยด้วยค่ะ พออัพเดทเสร็จเครื่องก็รีสตาร์ทใหม่ปุ๊บ พอจะใส่รหัสดันไม่มีแป้นพิมพ์ขึ้นมาให้ใส่ค่ะ จำรหัสได้นะคะเเต่แป้นพิมพ์ไม่ขึ้น ใบหน้าก็สแกนไว้ ลายนิ้วมือก็ตั้งไว้เเล้ว ไม่สามารถทำไรได้เลย ติดอยู่หน้