ศูนย์​ช่วยเหลือ​ shopee​ ที่แชทกันนี่เป็นโรบอทใช่มั้ยครับ

เนื่องจากผมขอยื่นคืนสินค้ากับร้านค้าที่ลงรูปสินค้าแล้วส่งของมาไม่ตรงกับที่ลงขายไว้​ครับประมาณนี้
ส่วนอันนี้ที่ส่งมาครับ
จึงขอคืนเงิน​ แต่ร้านค้าแชทส่งมาดังนี้ครับ
จึงทำการกดตรงศูนย์ช่วยเหลือในแอป​ shopee
และได้เจอกะโรบอท
พอส่งคำถามไปแล้วเหมือนส่งคำตอบเดิมๆมา​ เลยคิดว่าน่าจะเป็น​ Ai หรือเปล่าที่ตอบคำถามเรา เหมือนเราคุยกับสิริหรือกูเกิ้ล​ เดี๋ยวนี้​ Ai​ พัฒนาแชทเพื่อรับข้อร้องเรียนแล้วหรือครับ​ จะได้เผลี่ยนเป็นโทรหรือส่งอีเมล์ดีกว่าได้คำตอบเดิมๆ​ มันรู้สึกถึงการบริการมี่ไม่ใส่ใจกับผู้ใช้บริการน่ะครับ​ เหมือนคุยกับหุ่นยนต์ที่ไม่มีจิตใจ​ 
ขอบคุณครับ