ช่วยด้วยคะ Lazada ไม่ยอมส่งสินค้า แล้วยังเนียนมายกเลิกรายการสั่งซื้อ แล้วโยนความผิดให้ลูกค้า ต้องทำยังไงดีคะ

ขอความช่วยเหลือหน่อยคะ

https://pantip.com/topic/39121886

ต่อจากกระทู้นี้คะ

ลาซาด้าเล่นตุกติกกับลูกค้า สั่งซื้อของไปช่วง mid year sale เป็นสินค้า apple นำมาลดราคาถูกกว่าปกติ เราก็สั่งซื้อ แต่จนถึงวันนี้ เดือนกว่าแล้ว ลาซาด้าไม่ยอมส่งของให้ อ้างนั้นนี่ สารพัดเลยคะ ตอนนี้ ณ วันนี้ วันที่ 14 สิงหาคม 2562 ก้ส่งอีเมล์มายกเลิกคำสั่งซื้อของเราอีกคะ ให้เหตุผลว่าติดต่อลูกค้าไม่ได้ แต่ตวามจริงคือ เขายังไม่ส่งของเลย และไม่ทีใครติดต่อมาเลย เราใจจดใจจ่อรอสินค้า ที่อยู่ก้ชัดเจน ลาซาด้าจอบคอมเม้นในพันทิป ก้ให้รอๆๆๆๆ กี่วันๆๆ ก้ให้รอๆๆ

ตอนนี้อยากปรึกษาว่าเราจะใช้กฏหมายข้อไหนจัดการต้องนี้ได้บ้างคะ เงินก็จ่ายไปแล้ว แต่ของไม่ได้ ตอนนี้มีหลักฐานทุกอย่างคะ ทั้งอีเมล์ ที่ผลัดวันไปเรื่อยๆ ของลาซาด้า ทั้งข้อความไลแชทกับทางลาซาด้า

รบกวนขอปรึกษาหน่อยคะ ร้อนใจมากตอนนี้ รู้สึกลาซาด้าไม่แฟร์กับลูกค้ามากคะ