เบอร์โทรศัพท์โดนตัดออกจากระบบTruemoveCallcenterบอกทำอะไรไม่ได้

เบอร์โทรศัพท์โดนตัดออกจากระบบทรูมูฟ คอลเซนเตอร์บอกทำอะไรไม่ได้ ทั้งๆที่มีการเปิดเครื่องตลอดเวลา
แต่ไม่ได้เติมเงิน เนื่องจากเป็นเบอร์ที่ใช้เพื่อเปิดรับสาย แต่มีการโทรเข้ามาอยู่ตลอด 
ทำไมไม่มีการแจ้งก่อนการโดนตัด ????
และเป็นเบอร์ที่ใช้ทำธุรกรรมอสังหาริมทรัพย์ซึ่งสำคัญมากๆ 
แบบนี้หันไปอุดหนุนเครือข่ายอื่นดีไหม ?