Steam ไม่คืนเงิน

คือเราขอเงินคืนแล้ว
เมื่อ 28 เม.ย. ผ่านมาจนถึงปัจจุบัน ไม่มีเงินคืนซักบาท อันนี้ขอคืนผ่านMasterCard True Wallet
แล้วอีกอันเมื่อวันที่27 ก.ค. 62 ในที่นี่คือขอคืนเงินผ่านบัตรvisa 
คือมีอีเมลส่งมาแล้ว แต่เงินยังมาไม่ถึง ตอนครั้งแรกที่ขอคืนมันให้อยู่ค่ะ คืนเงินใน2อาทิตย์ผ่านบัตรvisaบัญชีเดิม แต่ตอนนี้ไม่เห็นซักอัน ต้องให้รอถึงปีมั้ยคะ?