เมื่อตอนต้นปีเรามีแผนว่าอาจจะต้องใช้เงินระยะสั้นในอนาคต เลย search หา promotion บัตรกดเงินสดเห็นว่าที่ UOB มี promotion 0% 3 เดือน/90 วัน เลยสนใจสมัคร และได้คุยกับเจ้าหน้าที่ทางโทรศัพท์ ได้ความว่าต้องสมัครแบบเมื่ออนุมัติแล้วโอนเงินเข้าบัญชีเราเลย พร้อมกับสมัครตัดบัญชีเพื่อชำระค่างวดด้วย
แต่ตอนนั้นเรายังไม่ได้อยากให้เงินเข้าเลย และคิดว่าถ้าจะต้องใช้เงินก็น่าจะเป็นเวลาอีกเดือนกว่าๆ อยากได้เงินตอนที่จะใช้จะและไม่ต้องเสียดอกเบี้ยแพงๆ ก็เลยแจ้งเจ้าหน้าที่ไปว่า อีกเดือนนึงค่อยสมัคร เพื่อให้เงินเข้ามาในช่วงที่เราต้องการและได้สิทธิ์ดอกเบี้ยฟรีขยายออกไป
เจ้าหน้าที่ก็น่ารักมากค่ะ พอครบเดือนเค้าก้โทรมาหาเราใหม่ แจ้งว่ายังมี promotion 0% อยู่ ใช้ใบสมัครที่เคยส่งไปแล้วยื่นได้เลย
เราได้รับเงินในสัปดาห์ต่อมา และรีบหาเงินมาปิดหนี้ให้ครบภายใน 90 วัน จะได้ไม่ต้องเสียดอกเบี้ย
ปัญหาคือ ในเดือนสุดท้ายหลังจากที่เราปิดยอดเงินต้นไปแล้ว มีใบแจ้งหนี้เป็นค่าดอกเบี้ยเข้ามา เลยโทรหา call center ว่าปิดยอดเงินไปแล้ว แต่ทำไมมียอดดอกเบี้ยหลังจากปิดยอด เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นดอกเบี้ยรอบบิลที่ 3 เนื่องจากเราได้ promotion 0% 2 รอบบิล หรือประมาณ หกสิบกว่าวัน เรางง เลย เพราะเข้าใจมาตลอดว่าได้ 90 วัน พยายามดูในใบแจ้งยอด รวมถึงใน application ก็ไม่มีบอกว่าให้แค่ 2 รอบบิล
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าได้แจ้งแล้วทางโทรศัพท์ว่าเป็น 0% 2 รอบบิล แต่จริงๆ นะ เราจำไม่ได้เลยว่าเค้าแจ้งไว้อย่างนั้น
ขนาดวันที่เราชำระเงินต้นครบ call center ยังบอกเราอยู่เลยว่ายังไม่มีดอกเบี้ย แต่พอใบแจ้งหนี้มา มีดอกเบี้ยแพงมากๆ เกิดขึ้น
กรณีอย่างนี้เราจะร้องเรียนที่ไหนได้บ้างคะ รู้สึกไม่เป็นธรรมเลย เปลี่ยนเงื่อนไขโดยไม่มีหลักฐานเอกสารอะไรให้เราเลย แล้วเราก็ชำระเงินต้นไปหมดแล้วด้วย
สมัครบัตรกดเงินสด ดอกเบี้ย 0% แต่ทางธนาคารเปลี่ยนเงื่อนไข Promotion สามารถร้องเรียนได้ที่ไหนบ้างคะ
แต่ตอนนั้นเรายังไม่ได้อยากให้เงินเข้าเลย และคิดว่าถ้าจะต้องใช้เงินก็น่าจะเป็นเวลาอีกเดือนกว่าๆ อยากได้เงินตอนที่จะใช้จะและไม่ต้องเสียดอกเบี้ยแพงๆ ก็เลยแจ้งเจ้าหน้าที่ไปว่า อีกเดือนนึงค่อยสมัคร เพื่อให้เงินเข้ามาในช่วงที่เราต้องการและได้สิทธิ์ดอกเบี้ยฟรีขยายออกไป
เจ้าหน้าที่ก็น่ารักมากค่ะ พอครบเดือนเค้าก้โทรมาหาเราใหม่ แจ้งว่ายังมี promotion 0% อยู่ ใช้ใบสมัครที่เคยส่งไปแล้วยื่นได้เลย
เราได้รับเงินในสัปดาห์ต่อมา และรีบหาเงินมาปิดหนี้ให้ครบภายใน 90 วัน จะได้ไม่ต้องเสียดอกเบี้ย
ปัญหาคือ ในเดือนสุดท้ายหลังจากที่เราปิดยอดเงินต้นไปแล้ว มีใบแจ้งหนี้เป็นค่าดอกเบี้ยเข้ามา เลยโทรหา call center ว่าปิดยอดเงินไปแล้ว แต่ทำไมมียอดดอกเบี้ยหลังจากปิดยอด เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นดอกเบี้ยรอบบิลที่ 3 เนื่องจากเราได้ promotion 0% 2 รอบบิล หรือประมาณ หกสิบกว่าวัน เรางง เลย เพราะเข้าใจมาตลอดว่าได้ 90 วัน พยายามดูในใบแจ้งยอด รวมถึงใน application ก็ไม่มีบอกว่าให้แค่ 2 รอบบิล
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าได้แจ้งแล้วทางโทรศัพท์ว่าเป็น 0% 2 รอบบิล แต่จริงๆ นะ เราจำไม่ได้เลยว่าเค้าแจ้งไว้อย่างนั้น
ขนาดวันที่เราชำระเงินต้นครบ call center ยังบอกเราอยู่เลยว่ายังไม่มีดอกเบี้ย แต่พอใบแจ้งหนี้มา มีดอกเบี้ยแพงมากๆ เกิดขึ้น
กรณีอย่างนี้เราจะร้องเรียนที่ไหนได้บ้างคะ รู้สึกไม่เป็นธรรมเลย เปลี่ยนเงื่อนไขโดยไม่มีหลักฐานเอกสารอะไรให้เราเลย แล้วเราก็ชำระเงินต้นไปหมดแล้วด้วย