จองตัวเครื่องบิน air Asia ลืมจดรหัสยืนยันไว้แล้ว ดันใส่ mail ผิดอีกทำไงดีคะ

สอบถามค่ะ เราจองตั๋วเครื่องบินครั้งแรกผ่านทาง เว็บไซต์ agoda กรอกข้อมูลเสร็จเรียบร้อย ขึ้นว่ายืนยันการจองเรียบร้อย แต่ไม่มีหมายเลขการจองให้ดู ตามภาพค่ะ ครั้งแรกขึ้นหมายเลขการจอง แต่พอกลับมาเช็คไม่ขึ้น

สอบถามครับ ผมจองวันบินผิด และคืนเงินไม่ได้เลยต้องขอเปลี่ยนวันบินแทนครับ แต่ก็โดนปฏิเสธมา ทุกรอบที่โดนปฏิเสธจะโดนให้เหตุผลว่าสายการบินเต็ม แต่มันก็แปลกๆเพราะว่าผมเลื่อนจาก อังคารที่ 15 เมษา ไป อาทิตย์

พอดีจองตั๋วผ่านแอป AirAsia Move แล้วขึ้นว่ายืนยันแล้ว แตขึ้นแนวว่ดูใหม่ดันขึ้นว่าการจ่ายเงินไม่สำเร็จ ซึ่งเราจองของสายการบิน ไทยไลอ้อนแอร์นะคะ ไม่ใช่ของ AirAsia เราจองแค่ครั้งเดียวและมีการจ่ายเงินแล้ว