สวัสดีเพื่อนสมาชิกครับ
ผมอยากปรึกษาเพื่อนสมาชิกที่เคยซื้อของโฮมโปรนะครับ ผมได้ซื้อเครื่องทำน้ำอุ่น STIEBEL ELTRON รุ่น DHC 6EC 6.6kw เมื่อต้นปี งานโฮมโปร เอ็กโป ติดตั้งโดยช่างรับเหมา ของโฮมโปร ตอนเจอปัญหาครั้งแรก เมื่อ 2-3 เดือนก่อน ปัญหาคือ ไฟดูดแบบตื้อๆ ไม่ได้ดูดแรงนะครับ ตรงบริเวณหัวเปิด ผมก็ไม่ได้ใช้เครื่องประจำ โทรแจ้งไปที่โฮมโปร เค้าก็เอาช่างรับเหมาอีกทีม มาตรวจสอบ ช่างทีมนั้น เจอไฟดูดตื้อๆ เหมือนกันที่หัวเปิด เค้าทำแค่ขันให้สายไฟแน่นขึ้น แล้วบอกว่า น่าจะมีไฟรั่ว ขันสายไฟ แน่นขึ้นแล้ว ไม่ดูดแล้ว ก็ใช้มาได้พักนึง ก็ไม่ดูดนะครับ
หลังจากนั้น ใช้มาสัก 2-3 เดือน ถึงมาเจอล่าสุดอีกครั้ง ว่าดูดอีก ผมจับที่หัวเปิด กับท่อผสมที่เป็นเหล็ก ก็มีไฟดูดตื้อๆ นะครับ รอบนี้แจ้งโฮมโปร ว่า ไม่เอาแล้ว ขอคืนเครื่อง จะคืนเงิน หรือเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่นรับได้ แต่ไม่เอา STIEBEL แล้ว กลัว จะไม่ใช้ STIEBEL อีกต่อไป คือไม่แน่ใจเป็นปัญหา ที่ช่างติดตั้ง หรือที่สินค้านะครับ
ปัญหาที่เจอ
1) ปัญหาเรื่องใช้เวลาประสานงานนานมาก โฮมโปรใช้เวลา หนึ่งสัปดาห์ ประสานงานช่าง STIEBEL กับช่างนอกของ โฮมโปร มาตรวจสอบหน้างานพร้อมกัน เพื่อดูสินค้า แต่ปัญหาคือ ทั้งสองคนคือ เอาไขควง มาเช็คก๊อกแก๊ก แล้วบอกว่า เครื่องไม่เสีย ไม่มีไฟรั่ว แล้วก็กลับ
2) ช่าง โฮมโปร ซึ่งเป็นช่างนอก ไม่ได้รับอบรมมาอย่างเหมาะสม มีพฤติกรรมข่มขู่ ช่าง STIEBEL เช่น พี่เป็นช่างไฟรึป่าว, ตรวจเป็นรึป่าว นอกจากนั้น มีพฤติกรรม ข่มขู่ลูกค้า คือ ผม ให้เซ็นต์เอกสาร ว่า การทดสอบเครื่องปกติ ผมบอกว่า เขียนแบบนี้ไม่ได้ ผมแจ้งว่า ระบุได้แค่ "คุณมาตรวจเครื่องเท่านั้น แล้วเซ็นต์ให้" ช่าง HOMEPRO บอกว่า ถ้าจะเขียนแบบนี้ ไม่ต้องเซ็นต์ แล้วก็กลับไปเลย มีการมองหน้ากลับมาแบบเคืองๆ ด้วยครับ ก็เครื่องมันช๊อตเรา ไม่ช๊อตคุณ ไม่ได้แปลว่าเครื่องปกติ จะให้ผมเซ็นต์ยอมรับว่า เครื่องปกติได้ยังงัย ครั้งก่อน ช่างคุณมาก็ยังเจอว่าไฟช๊อตเลย (ผมแจ้ง homepro ไปแล้วว่า อย่าเอาช่างพฤติกรรมข่มขู่ มาทำงานบ้านผม ปกติ ผมค่อยไม่เคยเจอช่างนอก ของโฮมโปรเป็นแบบนี้นะครับ เคสนี้น่าจะเป็นเคสแรกๆ )
สรุปเหตุการณ์ คือ เครื่องทำน้ำอุ่น STIEBEL ก็ยังแขวนเหมือนเดิม แต่ไม่กล้าใช้
ผมมีปัญหาว่า 1) ทำไม ช่างรอบแรก มาก็เจอว่าไฟดูด แต่มาขันสายไฟ แค่นั้น มันก็น่าจะแน่นอยู่แล้ว เหมือนไม่ได้มาทำอะไร แต่รอนนี้ มาบอกไม่ดูด แต่ผมก็ไม่จับนะครับ คือ ไม่กล้าใช้แล้ว ใครจะกล้าใช้ครับ ช่าง Homepro ยังขอรองเท้าผมไปใส่เลย ส่วนช่าง STIEBEL ก็ไม่ได้จับหัวเปิด ตอนเปียกน้ำ แต่บอกช๊อต
2) ช่างรอบสอง เอามือตบๆ บอกไม่ดูดแล้ว แต่ไม่มีใครกำหัวเปิดจับซักคน แต่ช่าง HOMEPRO บอกว่า ระบบไฟที่บ้านน่าจะรั่ว ซักแห่ง ผมคิดเล่นๆ ว่าถ้าหากไฟรั่วจริง ก๊อกน้ำ อื่นๆ หรือระบบไฟตรงอื่นก็ตรงรั่วเหมือนกัน เราก็ต้องรู้สึกได้ แต่ที่เจอตอนนี้ คือ มีแต่เครื่องทำน้ำอุ่น
3) ที่สงสัยหนักสุดคือ ทำไมทุกครั้งที่ดูดตื้อๆ ทำไม่ระบบไฟของเครื่องทำน้ำอุ่น ไฟไม่ตัด เบรคเกอร์ที่ homepro ติดตั้ง ก็ไม่ตัดนะครับ ช่างบอกว่า รั่วน้อย เลยไม่ตัด ขอความรู้ผู้ชำนาญด้วยครับ ต้องรั่วเยอะถึงจะตัดเหรอครับ
(ตอนช่าง HOMEPRO ทำ ดันมาขอยืมรองเท้าแตะผมใส่ด้วยนะ รองเท้าเค้ามีก็ดันไม่ใส่ บอกไม่ช๊อต แต่กลัวไฟดูด ซะงั้น ผมก็งง)
คำถามเพื่อนสมาชิก คือ ไฟดูดตอนเราใช้งาน ช่างมือมันหนากว่าเรา บอกไม่ดูด แล้วเราเอางัยดีครับ โยนทิ้ง ซื้อใหม่ แต่ที่แน่ๆ คือไม่ใช่กับ HOMEPRO และ STIEBEL แน่นอน หรือ ใช้ให้มันดูดไปเรื่อยๆ แต่แบบหลัง นี่มัน ซาดิสต์ไปอ่ะ
ขอความเห็นด้วยครับ
ไฟดูด จากเครื่องทำน้ำอุ่น Stiebel ซื้อจาก HOMEPRO มาเช็คแล้วก็เป็นอีก ควรโยนทิ้ง ซื้อใหม่ หรือปล่อยให้ดูดจื๊ดไปเรื่อยๆ
ผมอยากปรึกษาเพื่อนสมาชิกที่เคยซื้อของโฮมโปรนะครับ ผมได้ซื้อเครื่องทำน้ำอุ่น STIEBEL ELTRON รุ่น DHC 6EC 6.6kw เมื่อต้นปี งานโฮมโปร เอ็กโป ติดตั้งโดยช่างรับเหมา ของโฮมโปร ตอนเจอปัญหาครั้งแรก เมื่อ 2-3 เดือนก่อน ปัญหาคือ ไฟดูดแบบตื้อๆ ไม่ได้ดูดแรงนะครับ ตรงบริเวณหัวเปิด ผมก็ไม่ได้ใช้เครื่องประจำ โทรแจ้งไปที่โฮมโปร เค้าก็เอาช่างรับเหมาอีกทีม มาตรวจสอบ ช่างทีมนั้น เจอไฟดูดตื้อๆ เหมือนกันที่หัวเปิด เค้าทำแค่ขันให้สายไฟแน่นขึ้น แล้วบอกว่า น่าจะมีไฟรั่ว ขันสายไฟ แน่นขึ้นแล้ว ไม่ดูดแล้ว ก็ใช้มาได้พักนึง ก็ไม่ดูดนะครับ
หลังจากนั้น ใช้มาสัก 2-3 เดือน ถึงมาเจอล่าสุดอีกครั้ง ว่าดูดอีก ผมจับที่หัวเปิด กับท่อผสมที่เป็นเหล็ก ก็มีไฟดูดตื้อๆ นะครับ รอบนี้แจ้งโฮมโปร ว่า ไม่เอาแล้ว ขอคืนเครื่อง จะคืนเงิน หรือเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่นรับได้ แต่ไม่เอา STIEBEL แล้ว กลัว จะไม่ใช้ STIEBEL อีกต่อไป คือไม่แน่ใจเป็นปัญหา ที่ช่างติดตั้ง หรือที่สินค้านะครับ
ปัญหาที่เจอ
1) ปัญหาเรื่องใช้เวลาประสานงานนานมาก โฮมโปรใช้เวลา หนึ่งสัปดาห์ ประสานงานช่าง STIEBEL กับช่างนอกของ โฮมโปร มาตรวจสอบหน้างานพร้อมกัน เพื่อดูสินค้า แต่ปัญหาคือ ทั้งสองคนคือ เอาไขควง มาเช็คก๊อกแก๊ก แล้วบอกว่า เครื่องไม่เสีย ไม่มีไฟรั่ว แล้วก็กลับ
2) ช่าง โฮมโปร ซึ่งเป็นช่างนอก ไม่ได้รับอบรมมาอย่างเหมาะสม มีพฤติกรรมข่มขู่ ช่าง STIEBEL เช่น พี่เป็นช่างไฟรึป่าว, ตรวจเป็นรึป่าว นอกจากนั้น มีพฤติกรรม ข่มขู่ลูกค้า คือ ผม ให้เซ็นต์เอกสาร ว่า การทดสอบเครื่องปกติ ผมบอกว่า เขียนแบบนี้ไม่ได้ ผมแจ้งว่า ระบุได้แค่ "คุณมาตรวจเครื่องเท่านั้น แล้วเซ็นต์ให้" ช่าง HOMEPRO บอกว่า ถ้าจะเขียนแบบนี้ ไม่ต้องเซ็นต์ แล้วก็กลับไปเลย มีการมองหน้ากลับมาแบบเคืองๆ ด้วยครับ ก็เครื่องมันช๊อตเรา ไม่ช๊อตคุณ ไม่ได้แปลว่าเครื่องปกติ จะให้ผมเซ็นต์ยอมรับว่า เครื่องปกติได้ยังงัย ครั้งก่อน ช่างคุณมาก็ยังเจอว่าไฟช๊อตเลย (ผมแจ้ง homepro ไปแล้วว่า อย่าเอาช่างพฤติกรรมข่มขู่ มาทำงานบ้านผม ปกติ ผมค่อยไม่เคยเจอช่างนอก ของโฮมโปรเป็นแบบนี้นะครับ เคสนี้น่าจะเป็นเคสแรกๆ )
สรุปเหตุการณ์ คือ เครื่องทำน้ำอุ่น STIEBEL ก็ยังแขวนเหมือนเดิม แต่ไม่กล้าใช้
ผมมีปัญหาว่า 1) ทำไม ช่างรอบแรก มาก็เจอว่าไฟดูด แต่มาขันสายไฟ แค่นั้น มันก็น่าจะแน่นอยู่แล้ว เหมือนไม่ได้มาทำอะไร แต่รอนนี้ มาบอกไม่ดูด แต่ผมก็ไม่จับนะครับ คือ ไม่กล้าใช้แล้ว ใครจะกล้าใช้ครับ ช่าง Homepro ยังขอรองเท้าผมไปใส่เลย ส่วนช่าง STIEBEL ก็ไม่ได้จับหัวเปิด ตอนเปียกน้ำ แต่บอกช๊อต
2) ช่างรอบสอง เอามือตบๆ บอกไม่ดูดแล้ว แต่ไม่มีใครกำหัวเปิดจับซักคน แต่ช่าง HOMEPRO บอกว่า ระบบไฟที่บ้านน่าจะรั่ว ซักแห่ง ผมคิดเล่นๆ ว่าถ้าหากไฟรั่วจริง ก๊อกน้ำ อื่นๆ หรือระบบไฟตรงอื่นก็ตรงรั่วเหมือนกัน เราก็ต้องรู้สึกได้ แต่ที่เจอตอนนี้ คือ มีแต่เครื่องทำน้ำอุ่น
3) ที่สงสัยหนักสุดคือ ทำไมทุกครั้งที่ดูดตื้อๆ ทำไม่ระบบไฟของเครื่องทำน้ำอุ่น ไฟไม่ตัด เบรคเกอร์ที่ homepro ติดตั้ง ก็ไม่ตัดนะครับ ช่างบอกว่า รั่วน้อย เลยไม่ตัด ขอความรู้ผู้ชำนาญด้วยครับ ต้องรั่วเยอะถึงจะตัดเหรอครับ
(ตอนช่าง HOMEPRO ทำ ดันมาขอยืมรองเท้าแตะผมใส่ด้วยนะ รองเท้าเค้ามีก็ดันไม่ใส่ บอกไม่ช๊อต แต่กลัวไฟดูด ซะงั้น ผมก็งง)
คำถามเพื่อนสมาชิก คือ ไฟดูดตอนเราใช้งาน ช่างมือมันหนากว่าเรา บอกไม่ดูด แล้วเราเอางัยดีครับ โยนทิ้ง ซื้อใหม่ แต่ที่แน่ๆ คือไม่ใช่กับ HOMEPRO และ STIEBEL แน่นอน หรือ ใช้ให้มันดูดไปเรื่อยๆ แต่แบบหลัง นี่มัน ซาดิสต์ไปอ่ะ
ขอความเห็นด้วยครับ