[CR] การแก้ปัญหาของบริษัทใหญ่

สวัสดีค่ะทุกๆท่านกลับมาอีกครั้งมาพร้อมคำถามอีกแล้วว่าเราทำผิดอะไรทำไม่จึงถูกปฎิเสธการสั่งซื้อ
เข้าเรื่องเลยนะคะเริ่มจากเราเป็นนักช็อปคนหนึ่งซึ่งหมดเงินกับแอพซื้อของต่างๆมากมายแต่มีอยู่แอพหนึ่งตอนนี้ซึ่งดังเป็นอับดับต้นๆสั่งซื้อนมตรา...ไปแต่ไม่ได้มีการส่งสินค้าให้ใช่ค่ะตอนนี้เราเป็นแม่ลูกอ่อนด้วยการช็อปยิ่งดุเดือดกว่าตอนปกติสั่งซื้อไปวันที่26/7/62แต่ถูกยกเลิกวันที่5/8/62ที่ผ่านมาแต่ก่อนหน้านั้นได้มีการแชทตามสินค้าแล้วก็ไม่มีการจัดส่งจนมายกเลิกซึ่งการยกเลิกครั้งนี้มันเกี่ยวพันกับการที่จะได้เหรียญคืนมาซึ่งจะนำไปซื้ออย่างอื่นได้ทำให้เสียสิทธิ์ไปโดย..งงๆ..จึงสอบถามไปยังแอดมินร้านไปรับคำขอโทษและส่งลิ้งมาให้สั่งสินค้าใหม่???คือสั่งไปจะเอาอะไรมายืนยันว่าจะได้รับของและสิทธิ์การรับเหรียญที่เสียไปใครรับผิดชอบได้บ้างจึงสอบถามไปยังเพจและลูกค้าสัมพันธ์ให้แค็ปข้อมูลต่างๆส่งให้ผ่านมา2วันพนักงานโทรมาทำนองว่ามีลูกค้าท่านอื่นแอบอ้างแบบนี้เหมือนกัน..อ้าวเฮ้ยยย..เห็นเราเป็นมิจฉาชีพอีกรู้สึกเสียความรู้สึกมากๆตอนนี้เรื่องสำคัญคือไม่คิดว่าบริษัทใหญ่ขนาดนี้แต่มีแนวทางการแก้ไขปัญหาแบบนี้???นมตรา......มี