สอบถามครับ "จะยกเลิกบริการ Internet True"

เพิ่งย้ายค่ายจาก TOT มา True ได้ 2 อาทิตย์

เจอปัญหา ใช้เน็ตไม่ได้เป็นวันที่ 3 ติดต่อกัน ไฟกระพริบ LOS  โทรแจ้งไม่รู้กี่รอบ ตั้งแต่วันแรก จนวันนี้ ก็ไม่มีทีท่าจะเสร็จ 

-  เลยอยากย้ายกลับ TOT

ซึ่งได้โทรไปคุยกับทาง กสทช.    ถ้าเข้าใจไม่ผิด เขาให้

1. เขียนคำร้อง สาเหตุการยกเลิกบริการที่ TRUE

2. ทำสำเนา ปัญหานั้น กลับมาที่ กสทช. ว่าแจ้ง บ. แก้ไขแล้ว ไม่ดำเนินการแก้ไขให้  

ผมเข้าใจถูกไหมครับ และ ไม่ต้องจ่ายค่าสัญญาใช่ไหมครับ เจอปัญหาแบบนี้