เราค่อนข้างมือใหม่สำหรับเรื่องพวกนี้มาก ๆ (ไม่รู้ว่า tag ถูกไหม หรือ ใช้คำถูกไหม) ขอรบกวนสอบถามหน่อยนะคะ
กรณีเจ้าของรถเสียชีวิต ได้ทำประกันชีวิตตอนซื้อรถยนต์เอาไว้ด้วย โดยในกรมธรรม์ระบุว่าหากเจ้าของรถเสียชีวิต ประกันจะเป็นผู้รับผิดชอบค่างวดที่เหลือให้ค่ะ
ข้อมูลของเราคือ
- ต้องผ่อนรถทั้งหมด 48 งวดค่ะ งวดล่าสุดที่ผ่อนก่อนเจ้าของเสียชีวิต คืองวด ที่ 22 (จ่ายวันที่ 9 มิ.ย. 62)
- เจ้าของรถเสียชีวิต วันที่ 30 มิ.ย. 62
- กำหนดจ่ายค่ารถ ทุก ๆ วันที่ 9 ของเดือน
- ระหว่างที่รอประกันอนุมัติสินไหม ญาติ ส่งค่างวดรถ ให้ธนชาติ คืองวดที่ 23 (จ่ายรอบวันที่ 9 ก.ค. 62)
หลังจากเจ้าของเสียชีวิต ญาติได้สอบถามไปยัง call center ของบริษัทประกัน 2 ครั้ง และ call center + เจ้าหน้าที่ที่ดูแลเรื่องการผ่อนรถ ของ ธนชาติ (เราไม่แน่ใจว่าเรียกอะไร แต่ Call center ของธนชาติให้เบอร์เราโทรหาฝ่ายนี้โดยตรงค่ะ) ซึ่ง ทั้ง Call center ของประกัน และ จนท. ของ ธนชาติ แจ้งตรงกันว่า ระหว่างที่ญาติยื่นขอรับสินไหมกรณีมรณกรรมนั้น จะต้องส่งค่างวดรถตามปกติ เพื่อป้องกันการเกิดหนี้ในการชำระล่าช้า
** โดยเราได้ถาม call center ของ ประกัน ว่า แล้วระหว่างที่เรารอการอนุมัติสินไหมทดแทน เราจะต้องส่งค่างวดรถไปเรื่อย ๆ หรือไม่
call center ตอบว่า ใช่ (และบอกว่าไม่แน่ใจว่าใช้เวลานานแค่ไหน อาจจะนานเกินกว่า 2 เดือน)
เราจึงถามไปว่า แล้วเงินค่างวดรถที่เราส่งระหว่างรออนุมัติ ทางประกันจะจ่ายคืนเราไหม
call center บอกว่า ทางเค้าจะคิดยอดหนี้รถ ณ วันที่เจ้าของรถเสียชีวิต แล้วจะมีการปิดยอดรถให้
ปรากฎว่า ต้นเดือนที่ผ่านมา เราได้รับใบเสร็จชำระเงินจากธนชาติ ว่ามีการชำระงวดรถ งวดที่ 24 (ส.ค. 62) - งวดที่ 48 เข้ามาแล้ว
เราจึงสอบถามธนชาติ ได้รับคำตอบว่า มีการปิดยอดหนี้ทั้งหมดเข้ามาแล้ว
ดังนั้น เราจึงโทรไปยัง call center ของประกัน ปรากฎว่า ทางประกันอนุมัติแล้ว และได้ทำการปิดยอดรถให้เราเรียบร้อย
เราเลยถามว่า แล้วงวดที่เราส่งไป 1 งวด (คืองวดที่ 23 เดือน ก.ค.) ระหว่างรอประกันอนุมัติสินไหมเนี่ย จะคืนให้เราทางไหน เมื่อไหร่
call center แจ้งว่า ไม่คืนค่ะ และให้เหตุผลเราไม่ได้ บอกได้แค่ว่า จะให้ฝ่ายสินไหมติดต่อเรากลับมา จนผ่านมา 4 วัน ยังไม่ได้รับการติดต่อเลยค่ะ
คือ เราเลยไม่เข้าใจว่า ตามปกติ หลังจากเจ้าของรถเสียชีวิต ค่างวดรถงวดหลังจากนี้ ประกันควรรับผิดชอบทั้งหมดไม่ใช่หรอคะ หรือว่าเป็นไปตามที่ call center บอก คือ ไม่มีการคืนเงิน ในงวดที่ญาติเป็นผู้ชำระไปแล้ว
เราคิดจะถาม คปภ.ค่ะ แต่กลัวเงิบ เลยมาถามใน pantip ก่อน รบกวนด้วยนะคะ
ขอบคุณมากค่ะ
กรณีเจ้าของรถเสียชีวิต ประกันจะคืนเงินค่างวด ที่ญาติส่งค่างวดระหว่างยื่นขอรับสินไหม รึเปล่าคะ
กรณีเจ้าของรถเสียชีวิต ได้ทำประกันชีวิตตอนซื้อรถยนต์เอาไว้ด้วย โดยในกรมธรรม์ระบุว่าหากเจ้าของรถเสียชีวิต ประกันจะเป็นผู้รับผิดชอบค่างวดที่เหลือให้ค่ะ
ข้อมูลของเราคือ
- ต้องผ่อนรถทั้งหมด 48 งวดค่ะ งวดล่าสุดที่ผ่อนก่อนเจ้าของเสียชีวิต คืองวด ที่ 22 (จ่ายวันที่ 9 มิ.ย. 62)
- เจ้าของรถเสียชีวิต วันที่ 30 มิ.ย. 62
- กำหนดจ่ายค่ารถ ทุก ๆ วันที่ 9 ของเดือน
- ระหว่างที่รอประกันอนุมัติสินไหม ญาติ ส่งค่างวดรถ ให้ธนชาติ คืองวดที่ 23 (จ่ายรอบวันที่ 9 ก.ค. 62)
หลังจากเจ้าของเสียชีวิต ญาติได้สอบถามไปยัง call center ของบริษัทประกัน 2 ครั้ง และ call center + เจ้าหน้าที่ที่ดูแลเรื่องการผ่อนรถ ของ ธนชาติ (เราไม่แน่ใจว่าเรียกอะไร แต่ Call center ของธนชาติให้เบอร์เราโทรหาฝ่ายนี้โดยตรงค่ะ) ซึ่ง ทั้ง Call center ของประกัน และ จนท. ของ ธนชาติ แจ้งตรงกันว่า ระหว่างที่ญาติยื่นขอรับสินไหมกรณีมรณกรรมนั้น จะต้องส่งค่างวดรถตามปกติ เพื่อป้องกันการเกิดหนี้ในการชำระล่าช้า
** โดยเราได้ถาม call center ของ ประกัน ว่า แล้วระหว่างที่เรารอการอนุมัติสินไหมทดแทน เราจะต้องส่งค่างวดรถไปเรื่อย ๆ หรือไม่
call center ตอบว่า ใช่ (และบอกว่าไม่แน่ใจว่าใช้เวลานานแค่ไหน อาจจะนานเกินกว่า 2 เดือน)
เราจึงถามไปว่า แล้วเงินค่างวดรถที่เราส่งระหว่างรออนุมัติ ทางประกันจะจ่ายคืนเราไหม
call center บอกว่า ทางเค้าจะคิดยอดหนี้รถ ณ วันที่เจ้าของรถเสียชีวิต แล้วจะมีการปิดยอดรถให้
ปรากฎว่า ต้นเดือนที่ผ่านมา เราได้รับใบเสร็จชำระเงินจากธนชาติ ว่ามีการชำระงวดรถ งวดที่ 24 (ส.ค. 62) - งวดที่ 48 เข้ามาแล้ว
เราจึงสอบถามธนชาติ ได้รับคำตอบว่า มีการปิดยอดหนี้ทั้งหมดเข้ามาแล้ว
ดังนั้น เราจึงโทรไปยัง call center ของประกัน ปรากฎว่า ทางประกันอนุมัติแล้ว และได้ทำการปิดยอดรถให้เราเรียบร้อย
เราเลยถามว่า แล้วงวดที่เราส่งไป 1 งวด (คืองวดที่ 23 เดือน ก.ค.) ระหว่างรอประกันอนุมัติสินไหมเนี่ย จะคืนให้เราทางไหน เมื่อไหร่
call center แจ้งว่า ไม่คืนค่ะ และให้เหตุผลเราไม่ได้ บอกได้แค่ว่า จะให้ฝ่ายสินไหมติดต่อเรากลับมา จนผ่านมา 4 วัน ยังไม่ได้รับการติดต่อเลยค่ะ
คือ เราเลยไม่เข้าใจว่า ตามปกติ หลังจากเจ้าของรถเสียชีวิต ค่างวดรถงวดหลังจากนี้ ประกันควรรับผิดชอบทั้งหมดไม่ใช่หรอคะ หรือว่าเป็นไปตามที่ call center บอก คือ ไม่มีการคืนเงิน ในงวดที่ญาติเป็นผู้ชำระไปแล้ว
เราคิดจะถาม คปภ.ค่ะ แต่กลัวเงิบ เลยมาถามใน pantip ก่อน รบกวนด้วยนะคะ
ขอบคุณมากค่ะ