เริ่มต้นที่ช่วงนี้มีเชิญชวนสมัคร all member หนักมาก ที่ผ่านมาก็คิดว่าที่มีก็โอเคแล้ว ขี้เกียจอัพ ปฏิเสธมาตลอด ถึงแม้ว่าพนง.จะถามทุกครั้งว่ามี all member มั้ย
อยู่ๆมีวันนึงก็คิดได้ว่า เออ อัพก็ได้ เพราะเดี๋ยวทั้งระบบคงถูกปรับเป็น all member แน่ๆในอนาคตเร็วๆนี้ พอเราสมัครปุ๊บ...ไม่ได้ปั๊บเลย ไม่น่าเลยเรา T T
พนง.ที่ร้านดีมาก พยายามทำให้และโทรหา call center เรายืนอยู่รอในร้านเป็นชั่วโมงกว่า ได้คำตอบมาว่ามีชื่อว่าอัพเป็น all member แต่พอใช้รูดจริง มันใช้ไม่ได้ เหมือนไม่ได้อัพเดตฐานข้อมูลอะไรสักอย่าง
( งง...ตกลงมีข้อมูลเข้าไป แต่อัพไม่ได้อะไรแบบนี้)
ก็ได้คำตอบว่าต้องรออัพเดต24 ชม.มั่ง 2 วันมั่ง แล้วก็ไม่เกิดอะไรขึ้นมา พนง.ที่ร้านก็บอกว่าทั้งฝั่งcall center ของsmart purse และ 7-11 ต่างโบ้ยกันไปมาว่าข้อมูลของแต่ละฝ่ายไม่อัพเดต (ชั้นไม่ผิด แกนั่นแหละผิด...) และทุกครั้งที่เข้าไปร้าน7เพื่อเช็คสถานะบัตรก็ต้องไปยืนรอเป็นชั่วโมง แบบนี้ 2-3 ครั้งได้ เสียเวลามากๆ แต่ก็ประทับใจความรับผิดชอบของพนง.7 สุดๆเช่นกัน
สุดท้ายตัองยอมส่งบัตรของเรา ซึ่งสภาพดี ไม่เคยมีมลทินใดๆ ไปแก้ไขประมาณอาทิตย์กว่าๆ ก็เข้าใจว่าน่าจะอัพเกรดให้เราเรียบร้อยเลย เป็น all member ได้เลยแต่แล้วทีนี้มันผิดหวังที่สุด เพราะไม่ได้แก้อะไรนอกจากเปลี่ยนบัตรให้เฉยๆ และวนกลับลูปเดิม คืออัพเกรดในร้านไม่ได้ พนง.7 โทรหา call center และได้คำตอบว่า สนง.ใหญ่จะเคลียร์ข้อมูลให้ภายในสองวัน...รอไปอี๊กกก
ข้องใจมากว่ามันผิดปกติที่ตรงไหน ลองโทรไปcall center เอง(ที่ผ่านมาก็โทรไป call center หลายครั้งได้คำตอบเหมือนเดิม คือ ไปลองเช็คบัตรที่ร้านนะครับ) คราวนี้ได้คำถามใหม่ว่า เคยเปลี่ยนบัตรปชช. มั้ย ซึ่งอาจทำให้ข้อมูลเปลี่ยนแปลง เลยสงสัยว่าบัตรนี้เราสมัครเองแต่ต้น ไม่ได้ยืมบัตรปชช.ใครมาทำ ถ้ามีการทำบัตรปชช.ใหม่จริงแบบหมดอายุหรือหาย จะทำให้อัพเกรดบัตร 7 ไม่ได้เลยหรือ ทาง call centerก็ให้คำตอบไม่ได้ จะให้แต่เอาบัตรปชช.กับบัตร7 ไปเช็คที่ร้าน7 อย่างเดียว( ก็ทำมาแล้ว แต่ไม่ได้ผลอะไร)
อยากรู้คำตอบมากๆว่าผิดปกติที่ตรงไหน ถ้าผิดที่ลูกค้าจะต้องทำยังไง หรือถ้าเป็นที่ 7/smartpurse จะแก้ปัญหาให้ได้เร็วกว่านี้ได้มั้ย หรือถ้าอัพเกรดไม่ได้เลย ก็บอกมา จะได้เข้าใจและยอมเป็น 7 card ธรรมดาไปตลอดจากนี้ (มันคาใจสุดๆเวลาเอาบัตรไปใช้งาน)
เพื่อนๆพันทิปมีใครเคยมีประสบการณ์แบบนี้บ้าง ทำยังไงต่อดี แนะนำได้จ้า ขอบคุณมากๆล่วงหน้าเลย
ผิดตรงไหนไม่รู้ เกือบเดือนผ่านไปยังอัพ 7-card เป็น all member ไม่ได้
อยู่ๆมีวันนึงก็คิดได้ว่า เออ อัพก็ได้ เพราะเดี๋ยวทั้งระบบคงถูกปรับเป็น all member แน่ๆในอนาคตเร็วๆนี้ พอเราสมัครปุ๊บ...ไม่ได้ปั๊บเลย ไม่น่าเลยเรา T T
พนง.ที่ร้านดีมาก พยายามทำให้และโทรหา call center เรายืนอยู่รอในร้านเป็นชั่วโมงกว่า ได้คำตอบมาว่ามีชื่อว่าอัพเป็น all member แต่พอใช้รูดจริง มันใช้ไม่ได้ เหมือนไม่ได้อัพเดตฐานข้อมูลอะไรสักอย่าง
( งง...ตกลงมีข้อมูลเข้าไป แต่อัพไม่ได้อะไรแบบนี้)
ก็ได้คำตอบว่าต้องรออัพเดต24 ชม.มั่ง 2 วันมั่ง แล้วก็ไม่เกิดอะไรขึ้นมา พนง.ที่ร้านก็บอกว่าทั้งฝั่งcall center ของsmart purse และ 7-11 ต่างโบ้ยกันไปมาว่าข้อมูลของแต่ละฝ่ายไม่อัพเดต (ชั้นไม่ผิด แกนั่นแหละผิด...) และทุกครั้งที่เข้าไปร้าน7เพื่อเช็คสถานะบัตรก็ต้องไปยืนรอเป็นชั่วโมง แบบนี้ 2-3 ครั้งได้ เสียเวลามากๆ แต่ก็ประทับใจความรับผิดชอบของพนง.7 สุดๆเช่นกัน
สุดท้ายตัองยอมส่งบัตรของเรา ซึ่งสภาพดี ไม่เคยมีมลทินใดๆ ไปแก้ไขประมาณอาทิตย์กว่าๆ ก็เข้าใจว่าน่าจะอัพเกรดให้เราเรียบร้อยเลย เป็น all member ได้เลยแต่แล้วทีนี้มันผิดหวังที่สุด เพราะไม่ได้แก้อะไรนอกจากเปลี่ยนบัตรให้เฉยๆ และวนกลับลูปเดิม คืออัพเกรดในร้านไม่ได้ พนง.7 โทรหา call center และได้คำตอบว่า สนง.ใหญ่จะเคลียร์ข้อมูลให้ภายในสองวัน...รอไปอี๊กกก
ข้องใจมากว่ามันผิดปกติที่ตรงไหน ลองโทรไปcall center เอง(ที่ผ่านมาก็โทรไป call center หลายครั้งได้คำตอบเหมือนเดิม คือ ไปลองเช็คบัตรที่ร้านนะครับ) คราวนี้ได้คำถามใหม่ว่า เคยเปลี่ยนบัตรปชช. มั้ย ซึ่งอาจทำให้ข้อมูลเปลี่ยนแปลง เลยสงสัยว่าบัตรนี้เราสมัครเองแต่ต้น ไม่ได้ยืมบัตรปชช.ใครมาทำ ถ้ามีการทำบัตรปชช.ใหม่จริงแบบหมดอายุหรือหาย จะทำให้อัพเกรดบัตร 7 ไม่ได้เลยหรือ ทาง call centerก็ให้คำตอบไม่ได้ จะให้แต่เอาบัตรปชช.กับบัตร7 ไปเช็คที่ร้าน7 อย่างเดียว( ก็ทำมาแล้ว แต่ไม่ได้ผลอะไร)
อยากรู้คำตอบมากๆว่าผิดปกติที่ตรงไหน ถ้าผิดที่ลูกค้าจะต้องทำยังไง หรือถ้าเป็นที่ 7/smartpurse จะแก้ปัญหาให้ได้เร็วกว่านี้ได้มั้ย หรือถ้าอัพเกรดไม่ได้เลย ก็บอกมา จะได้เข้าใจและยอมเป็น 7 card ธรรมดาไปตลอดจากนี้ (มันคาใจสุดๆเวลาเอาบัตรไปใช้งาน)
เพื่อนๆพันทิปมีใครเคยมีประสบการณ์แบบนี้บ้าง ทำยังไงต่อดี แนะนำได้จ้า ขอบคุณมากๆล่วงหน้าเลย