Log in line ผ่าน อีเมล บนมือถือไม่ได้

มีปัญหาสอบถามครับ
ผมใช้ไลน์ผ่านมือถือ แอนดรอย
เบอร์ที่ใช้ลงทะเบียนเป็นเบอร์เก่าถูกระงับการใช้งานแล้ว และผมจำเบอร์ไม่ได้ด้วย
แต่ผมลงทะเบียนอีเมลและรหัสผ่านไว้ 
ผมจำอีเมลและรหัสผ่านได้ 
แล้วผมลบแอพพิเคชั่นไลน์ นั้นเพื่อโหลดใหม่เนื่องจากมีปัญหาเวลาโทรออกไม่ได้ยินเสียงจากคู่สนทนา พอโหลดมาผมคิดว่าจะให้ผม login ผ่าน อีเมลได้ แต่เอาเข้าจริงทำไม่ได้ พอเปิดหน้า แอพ มาให้กดเริ่ม ผมก็กด มันเด้งไปหน้าให้ใส่เบอร์อย่างเดียวไม่มีให้ login ผ่าน อีเมลเลย 
ผม ส่งเมล ไปทาง line customer service หลายฉบับแล้ว แต่ยังแก้ไขให้ไม่ได้เหมือน คุยโต้ตอบกับระบบอัตโนมัติ  ไลน์ อันนี้ สำคัญมากเพราะใช้ติดต่องาน ผมต้องทำอย่างไรดีครับ เครียดมาก