ขอถามเกี่ยวกับการเข้าใช้งานแอพ TrueYou ค่ะ

คือ คะแนนของเรามี 602 คะแนน แล้วนึกขึ้นได้ไปดู sms ในมือถือแม่
เห็นว่าแม่ก็ใช้ทรูมานานมากกกคะแนนเยอะกว่าเราด้วย ตั้ง 800 กว่าคะแนนจากที่ระบบส่ง sms มาค่ะ ซึ่งเราอยากให้แม่ได้ใช้คะแนนตัวเองบ้าง ใช้ให้คุ้มหน่อยเพราะเติมเงินทีเป็นร้อย
ทีนี้ เราก็ติดตั้งแอพ TrueYou ให้แม่โดยเอาเบอร์โทรแม่ขอรหัส OTP ระบบจะให้ตั้งรหัสใหม่ เราก็ตั้งรหัสตัวอักษรใหญ่เล็ก ตัวเลข10ตัว อะเข้าได้ละ แต่ๆทำไมพ้อยท์ที่แสดงในแอพมันคนละพ้อยท์จาก sms อะ?
คือมันโชว์พ้อยท์ของเราเฉยเลยแต่เบอร์โทรเป็นของแม่ทั้งที่เบอร์โทรที่ใช้เข้าแอพมันคนละเบอร์กันค่ะ งงมาก รหัสเข้าแอพหรือรหัสสมาชิกก็คนละอย่างเลย มันเกิดอะไรขึ้น?
ทำไมแอพในมือถือแม่เราไม่โชว์พ้อยท์ 800 กว่า มันมาโชว์พ้อยท์ของเราได้ไงคะ
อ่อ เราลองเข้า sms ดูไปกดดูพ้อยท์จากลิ้งค์ที่แนบมาใน sms พอลิ้งค์เข้าไปกลับให้เข้าสู่ระบบ (อันนี้เดาว่าคงเคยสมัครแต่ทิ้งไปนานจนลืม) ปัญหาคือ เข้าสู่ระบบเดิมไม่ได้, แต่ถ้าไปเข้าสู่ระบบใหม่ มันก็จะโชว์พ้อยท์ของเราอยู่ดีอะค่ะ
อีกอย่าง  สามารถโอนพ้อยท์ให้กันได้มั้ยคะ?

สุดท้าย เบอร์ Call Center ที่ให้มากับซิมโทรไปก็ใช้ไม่ได้ เบอร์ TrueYou. ที่ติดมากับซิมก็ยังไม่เปิดใช้บริการ ทรูมูฟ ทำอะไรของเขา!?
ควรปรับปรุงเบอร์โทรที่ติดมาในซิมนะคะ