เมื่อปลายเดือนที่แล้ว ราวๆ 26-28 มิ.ย. ผมได้จ่ายค่ารายเดือนทางแอพ my ais แต่ด้วยระบบแอพเกิดอืดค้างในขั้นตอนการจ่ายเงินในครั้งแรก และไม่มีหน้าต่างหรือข้อความบอกในแอพหรือมี sms มาบอกว่าจ่ายสำเร็จแล้ว จึงจ่ายอีกรอบ คราวนี้ทำได้ราบรื่นเรียบร้อยดี แต่แล้วพอกลับไปเช็คในหน้าแอพ พบว่า กลายเป็นจ่ายเบิ้ลไป คือ ครั้งแรกที่คิดว่า ไม่ผ่าน แต่เป็นว่า ได้จ่ายแล้ว
ดังนั้นผมจึงโทรไปยัง callcenter ว่าขอคืนเงินเข้าบัญชีธนาคารกรุงไทยที่ผูกไว้ในแอพแล้ว (ซึ่งพนักงานได้ทวนถามรายละเอียดบัญชีตรงกันครบถ้วน) และ จนท.ได้บอกว่าจะรับเรื่อฃดำเนินการแจ้งฝ่ายการเงินดำเนิยการและส่งต่อเรื่องให้ทาง ธ.กรุงไทย ดำเนินการคืนเงินเข้าบัญชีต่อไป ซึ่ง จนท. callcenter ais บอกว่าขั้นตอนทั้งหมดจะไม่เกิน 2 สัปดาห์ทำการ ซึ่งผมก็ติดว่าไม่นาน จะไได้เอาเงินส่วนนี้ไปจ่ายค่า fibre ด้วย ไม่ต้องเบียดเบียนเงินกองอื่น
พอผ่านไปเกือบสองสัปดาห์ ได้ลองโทรถามอีกรอบ จนท. บอกว่า ส่งต่อให้ธนาคารแล้ว (น่าจะเพิ่งส่ง) จึงรอให้ผ่าน 2 สัปดาห์ไปหน่อย หลังจากผ่านแล้วอีก 2-3วัน เช็คเงินในแอพกรุงไทยตลอดเงินก็ยังไม่เข้า ผมจึงโทรตามอีก ถามเจ้าหน้าที่ว่า (เล่าเรื่องแต่แรก) และทวงถามตอนนี้อยู่ขั้นตอนไหนแล้ว เรื่องอยู่ที่ใคร จนท.บอกว่า ส่งต่อให้ธนาคารแล้ว และให้ติดต่อสอบถามกับแบงค์ และไม่ยอมบอกชื่อคนประสานรับผิดชอบเรื่องต่อ ผมจึงโทรถาม cc กรุงไทย จนท..บอกกลับว่า ไม่สามารถทราบได้จากระบบของธนาคาร จะติดต่มได้ต้องทราบชื่อ จนท.ที่รับประสานเรื่องนี้
ตอนนี้หงุดหงิดโมโหมาก โยนกันไปโยนกันมา
เลยโทรไปโวยต่อทาง ais เมื่อวันอาทิตย์ที่ 28 ที่ผ่านมา ก็บอกว่าจะติดตามให้ จนท.ที่รับเรื้องครั้งแรก โทรมาวันอังคาร ส่วนตัว จนท.ที่ติดต่อในครั้งนี้ จะโทรมาแจ้งผลในวัน พุธนี้ ปรากฏว่า เงียบไม่มีติดต่อมาเลยสักทางแม้แต่ sms
ais เร่งดำเนินการโดยด่วน อย่ามัวโยนไปมา ไม่รับผิดชอบ แค่เงิน 300 กว่าบาท มันยากยังไง
มาชี้แจงด่วน!!!
ตามทวงขอคืนเงินที่จ่ายค่ามือถือรายเดืแน ais เกิน เป็นเดือนแล้วยังไม่ได้คืน
ดังนั้นผมจึงโทรไปยัง callcenter ว่าขอคืนเงินเข้าบัญชีธนาคารกรุงไทยที่ผูกไว้ในแอพแล้ว (ซึ่งพนักงานได้ทวนถามรายละเอียดบัญชีตรงกันครบถ้วน) และ จนท.ได้บอกว่าจะรับเรื่อฃดำเนินการแจ้งฝ่ายการเงินดำเนิยการและส่งต่อเรื่องให้ทาง ธ.กรุงไทย ดำเนินการคืนเงินเข้าบัญชีต่อไป ซึ่ง จนท. callcenter ais บอกว่าขั้นตอนทั้งหมดจะไม่เกิน 2 สัปดาห์ทำการ ซึ่งผมก็ติดว่าไม่นาน จะไได้เอาเงินส่วนนี้ไปจ่ายค่า fibre ด้วย ไม่ต้องเบียดเบียนเงินกองอื่น
พอผ่านไปเกือบสองสัปดาห์ ได้ลองโทรถามอีกรอบ จนท. บอกว่า ส่งต่อให้ธนาคารแล้ว (น่าจะเพิ่งส่ง) จึงรอให้ผ่าน 2 สัปดาห์ไปหน่อย หลังจากผ่านแล้วอีก 2-3วัน เช็คเงินในแอพกรุงไทยตลอดเงินก็ยังไม่เข้า ผมจึงโทรตามอีก ถามเจ้าหน้าที่ว่า (เล่าเรื่องแต่แรก) และทวงถามตอนนี้อยู่ขั้นตอนไหนแล้ว เรื่องอยู่ที่ใคร จนท.บอกว่า ส่งต่อให้ธนาคารแล้ว และให้ติดต่อสอบถามกับแบงค์ และไม่ยอมบอกชื่อคนประสานรับผิดชอบเรื่องต่อ ผมจึงโทรถาม cc กรุงไทย จนท..บอกกลับว่า ไม่สามารถทราบได้จากระบบของธนาคาร จะติดต่มได้ต้องทราบชื่อ จนท.ที่รับประสานเรื่องนี้
ตอนนี้หงุดหงิดโมโหมาก โยนกันไปโยนกันมา
เลยโทรไปโวยต่อทาง ais เมื่อวันอาทิตย์ที่ 28 ที่ผ่านมา ก็บอกว่าจะติดตามให้ จนท.ที่รับเรื้องครั้งแรก โทรมาวันอังคาร ส่วนตัว จนท.ที่ติดต่อในครั้งนี้ จะโทรมาแจ้งผลในวัน พุธนี้ ปรากฏว่า เงียบไม่มีติดต่อมาเลยสักทางแม้แต่ sms
ais เร่งดำเนินการโดยด่วน อย่ามัวโยนไปมา ไม่รับผิดชอบ แค่เงิน 300 กว่าบาท มันยากยังไง
มาชี้แจงด่วน!!!