ทำไมปิดหนี้TMBยุ่งยากจัง

คือแฟนผมทำสินเชื่อCash2GoของTMBไว้อะครับ แล้วแฟนผมมีปัญหาเรื่องเงินขาดช่วงคนที่บ้านแฟนผมเสียชีวิตแฟนผมเลยหยุดจ่ายไปนาน จากนั้นแฟนผมก็ไปทำเรื่องไกล่เกลี่ยตกลงจ่ายที่ศาลกับทางธนาคารแล้ว พอวันที่แฟนผมจะโปะหนี้ที่เหลือทั้งหมด แฟนผมก็โทรไปคุยกับทางธนาคารเพื่ออยากทราบยอดคงเหลือจะได้ปิดทีเดียวไปเลย ธนาคารใช้เวลามากกว่า2สัปดาห์กว่าจะบอกยอดได้ถ้าแฟนผมไม่โทรไปจี้คงจะนานกว่านี้ พอทีนี้สรุปยอดแล้วแฟนผมจะทำเรื่องปิดทางธนาคารบอกว่าเอกสารที่ผมต้องใช้คือ(ทางธนาคารจะส่งแบบฟอร์มขอปิดหนี้ไปให้พร้อมให้เราส่งกลับไปพร้อมเอกสารถึงจะปิดหนี้ได้)
1.สลิปเงินเดือน
2.สำเนาบัตรประชาชน
3.หลักฐานว่าเรามีหนี้อีกมั้ย ให้แจ้ง
4.ใบขอลดดอกเบี้ยหรืออะไรซักอย่างนี่แหละครับ
และมีอีกอย่างนึงจำไม่ได้

ซึ่งแฟนผมถามทางธนาคารไปว่า สามารถเข้าไปปิดที่ธนาคารเลยได้ม้ยก็บอกว่าไม่ได้ ต้องส่งเอกสารที่บอกไปเท่านั้น พอถามอีกว่าทำไมมันยุ่งยากหลายขั้นตอนขั้นตอนจัง ก็บอกอะไรไม่ได้บอกเดี๋ยวจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาหา คุยกี่ครั้งๆก็พูดแต่แบบนี้ครับบอกประมาณว่าเป็นนโยบายของทางธนาคาร ผมเลยอยากทราบว่ามีใครเคยทำสินเชื่อกับทางธนาคารนี้บ้างไหมครับ แล้วเวลาปิดเนี่ยมันยุ่งยากแบบนี้มั้ย ผมมีหนี้บัตรเยอะ แต่เวลาปิดก็ไม่เห็นยุ่งยากอะไรแบบนี้เลยครับ