AIS ใช้อะไรมาวัดในการให้โปรโมชั่นลูกค้า เอาเปรียบมาก

กระทู้คำถาม

AIS คุ้มครองผู้บริโภค AIS eService ร้องทุกข์ AIS Serenade

เป็นลูกค้า AIS เดิมใช้โปรโมชั่น 4G MAG Speed 699 บาท หมดอายุวันที่ 23 ก.ค. 2562 และเปลี่ยนมาเป็นโปร 4G MAG Speed non stop 599 บาท ซึ่งเป็นโปรที่ต่ำกว่า โดยไม่มีการโทรแจ้งล่วงหน้า จึงไดโทรไปที่ call center แจ้งว่าต้องการใช้โปรโมชั่นเดิม แต่ทาง call center แจ้งว่าไม่สามารถต่อโปรโมชั่นเดิมได้ แต่เบอร์ของแฟนซึ่งใช้โปรโมชั่น 4G MAG Speed 699 บาท เหมือนกัน และวันหมดอายุวันที่ 27 ก.ค. 2562 ทาง AIS ได้ต่อโปรเดิมให้อัตโนมัติถึง 27 ก.ค. 2563 จึงถามทาง call center ว่าทำไมเบอร์เราถึงต่อไม่ได้ ได้รับคำตอบว่าฝ่ายการตลาดเป็นผู้พิจารณา อยากทราบว่าเอาอะไรมาพิจารณา ในเมื่อเราก็ชำระเงินยอดการใช้เหมือนกัน แบ่งแยกลูกค้ากันแบบนี้ถูกต้องแล้วหรอ?

ถูกใจให้พอยต์

สมาชิกหมายเลข 5429563

คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้

ความคิดเห็นที่ 1

Update ข้อมูล  วันที่ 4/8/62 เวลา 14.56  น.  สมาร์ท-กฤตยชญ์ ดำเนินการต่อโปรโมชั่นรายการเดิมให้เรียบร้อยแล้ว ซึ่งจะเริ่มมีผลใช้งานในรอบบิลถัดไปนะครับ
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Update ข้อมูล  วันที่ 30/7/62 เวลา 17.50 น.  สมาร์ท-กฤตยชญ์  ติดต่อกลับรับส่งเรื่องพิจารณาใช้งานโปรเดิมให้แล้วใช้เวลา 3 วันทำการ หากเรียบร้อยแล้วจะโทรแจ้งให้ทราบอีกครั้งครับ
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
สวัสดีครับคุณณ สมาชิกหมายเลข 5429563

สำหรับเงื่อนไขการรับสิทธิ์โปรโมชั่นของแต่ละหมายเลขจะแตกต่างกันนะครับ  ซึ่ง สมาร์ท-กฤตยชญ์ ยินดีตรวจสอบให้เองกรุณาแจ้งเบอร์ที่ใช้งานและเบอร์ของแฟนเข้ามาทางหลังไมค์ได้เลยครับ