ประกันรถยนต์

เราขับรถยนต์ออกจากซอย ชนกับมอเตอร์ไซค์ และเป็นฝ่ายผิด ร้อยเวรลงบันทึกประจำไว้แล้วว่าประมาท ได้นัดตัวแทนประกันไปรับสำเนาบันทึกประจำวันแล้ว
ปัญหาคือต้องทำอย่างไรต่อ เพราะคู่กรณีเขาโทรมาถามทุกวันเรื่องค่าใช้จ่าย(เขาเข้าผ่าตัดดามเหล็ก) ประกันก็ไม่เคยไปคุยกับคู่กรณีเลย (เป็นประกันชั้น.1)
ไม่ทราบว่าผู้ใดมีกรณีใกล้เคียงบ้างครับ ขอแนวทางหน่อย