ซื้อของผ่านเฟส ส่งสินค้ามาคุณภาพไม่ดีตามโฆษณา สามารถทำอย่างไรได้บ้าง

1. ฟ้องร้องได้ไหมครับ แพ่ง/อาญา
2. แจ้งความ ตร. จะรับแจ้งไหม
3. มีวิธีไหนเอาคืนคนขายที่ขี้โกงแบบนี้

ติดต่อเขาไปแล้ว เขาบอกรับของแล้ว ไม่ถือว่าเขาผิด
แต่สินค้าคุณภาพแย่มากๆ ครับ ไม่เหมือนโฆษณาเลย
ผมขอเงินคืนเขาบอกสินค้าซื้อแล้วไม่รับคืน เงินก็ไม่คืนให้
แย่จริงๆ