แพ่งหรืออาญา ตำหนวด งง???

รายละเอียดเราได้ซื้อแพ็คเกจเสื้อผ้ามือ2จากร้านอันโด่งดัง ในเรื่องฉาวๆซึ่งเคยออกรายการโทรทัศน์ มากมาย
รายละเอียดของปัญหา
1.หลังจากโอนเงิน ร้านก็แวบๆวัมๆ ติดต่อไม่ได้
2.ตอนนี้ร้านไม่ส่งของให้(ก่อนหน้านี้เคยส่งๆหายๆ)
ซึ่งเราได้รับของบางส่วนแต่ไม่ได้จำนวนตามที่บอก
3.ของไม่เป็นไปตามที่โฆษณาซึ่งบอกว่าเกรดA
สิ่งที่ได้A-Z
4.ร้านบอกไม่มีกรณีการคืนเงินใดๆทั้งสิ้น(จ้า)
ตอนนี้เราดำเนินการทั้งไป ติดต่อ ปอศ. ปอท. สน.ท้องที่ โยนกันมาตามลำดับ(มีผู้เสียหายหลายคน)
   ซึ่งทางเราต้องการดำเนินคดีอาญาในข้อหาฉ้อโกง
หรือฉ้อโกงประชาชน+พ.ร.บ.คอม
***ร้านเคยมีคดีความก่อนหน้านี้เรื่องฉ้อโกงประชาชน
ตอนนี้ลำดับรุ่นเรา รุ่นที่3 ที่มีปัญหา ซึ่งในปัจจุบัน
ร้านก็ยังโฆษณาขายแบบเดิม คือเราในฐานะผู้เสียหายคิดว่าร้านมีเจตนาที่หลอกลวงเหยื่อรายใหม่ๆ
เพราะร้านไม่สามารถให้ได้ตามที่โฆษณา ประกอบกับหลักฐานจากผู้เสียหายรายอื่น. เก่าไปใหม่มาเพียบแต่ยังไม่เลิกทำ พฤติการณ์ร้านคือแสดงตัวตนชัดเจน มีร้านชัดเจน ทำอยู่จริงๆเพื่อเป็นการประกันว่าไม่มีเจตนาโกงใดๆเลยจ้า (นี่เป็นวิธีการหักล้าง)
แต่ลึกๆแล้วในความเป็นจริงคงคิดและกระทำอยู่เรื่อย
เพราะมีผู้เสียหายมาทุกปี เหมือนหลอกเอาเงินเราไปหมุนทำนองนั้น ของให้ไม่ครบ ทวงก็บล็อค ติดต่อไม่ได้และไม่คืนเงินด้วยจ้า
  ตร.ท้องที่ บอกว่าเป็นแพ่งอยากทราบว่าเข้าหลักเกณฑ์อาญาหรือไม่ คะ