ส่งเคลมของแล้วผ่านมา2อาทิตย์ยังไม่มีการส่งคืนถือว่าโกงมั้ยคะ

กระทู้คำถาม

คุ้มครองผู้บริโภค ธุรกรรมออนไลน์ ร้องทุกข์ บริษัทไอที กฎหมายชาวบ้าน

ตามหัวเลยค่ะ เราสั่งของไปแล้วทางร้านมีรับประกัน และหากส่งเคลมของทำได้ ซึ่งของที่ได้มาไม่ตรงกับการใช้งาน ส่งคืนทางร้านไปทางร้านก็รับรู้ แต่เรื่องผ่านมา2อาทิตย์แล้ว ทางร้านไม่ตอบว่าสินค้าจะได้เมื่อไหร่ ไม่ระบุวัน บางครั้งก็อ่านไม่ตอบไปเลย บอกแต่ว่าบริษัทกำลังดำเนินงาน ถามกี่วันก็ไม่ตอบ แบบนี้เราเอาผิดเค้าได้มั้ยคะ ในเมื่อเหมือนจงใจอ่านไม่ตอบ จนใจจะให้คำตอบแบบนี้