โดน Lazada โกง ทำไงดีครับ

ผมสั่งซื้อเตียงเหล็กจากลาซาด้า ชื่อร้าน wing furniture ราคา 1,500 บาท ชำระโดยหักจาก Lazada wallet  ของผม รออยู่ประมาณ 2 อาทิตย์ ของถึงมาส่ง โดยไม่ได้นัดหมายการส่ง พอดีที่บ้านมีคนอยู่รับแทน พอกลับมาดูของปรากฏว่า เตียงเหล็กมีรอยถลอกแผลใหญ่มาก ผมจึงแชทไปหาร้านค้า ทางร้านค้าโทษว่าเกิดจากการขนส่ง เพราะตอนส่งของให้ อยู่ในสภาพที่ดีสมบูรณ์ ให้เราประสานงานกับลาซาด้าเอง
ผมจึงติดต่อไปยัง Lazada อีก 1 อาทิตย์ก็มีรถมารับของกลับไป แต่ตอนนี้ผ่านมาแล้ว 2 เดือนครึ่ง ผมยังไม่ได้รับเงินคืนเลย โทรไปถาม 4-5 ครั้ง เจ้าหน้าที่ก็ตอบว่าจะประสานงานให้แล้วก็เงียบหายไป ไม่เคยได้รับการติดต่อกลับมาเลย 

ผมควรทำยังไงต่อไปครับ รบกวนเพื่อนๆช่วยแนะนำหน่อย