ทำไมถอนเงินในบัญชีกรุงไทยไม่ได้?

พอดีว่าใช้แอป Krungthai NEXT แล้วไปตรวจสอบดูยอดเงินในบัญชี เพราะกดเงินออกมาใช้ไม่ได้ค่ะ

*สมมุติ
ในแอปเขียนไว้ว่า
ยอดเงินคงเหลือ (บาท) 200.00
ยอดเงินที่ใช้ได้                15.03

แล้วเงินที่เหลือหายไปไหนคะ? ธนาคารก็ไม่ได้แจ้งว่าหักค่าอะไรไปบ้าง 

เราก็สงสัยว่าหักค่าธรรมเนียมบัตรอะไรรึเปล่า แต่เพื่อนที่ไปทำบัตรATMพร้อมกันก็ไม่โดนค่ะ มีแค่เราเท่านั้น  อยากรู้มากค่ะ โทรสอบถามตอนนี้ก็ไม่ได้เพราะดึกแล้วแต่เราก็สงสัยมากว่าเงินหายไปไหน เลยตั้งกระทู้มาสอบถามผู้รู้ค่ะ 😂