ไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการซื้อสินค้าออนไลน์ทำยังไงดีคะ???

พอดีพึ่งซื้อมือถือมาจากที่ขายในไลฟ์สดทางเฟสบุ๊ค ในรายละเอียดบอกว่า จะมีจองแถมให้เป็นพาวเวอร์แบงคและลำโพงบลูทูธ พอได้ของจริงมีแค่มือถือ หูฟังและสายชารจใช้ไม่ได้ เลยติดต่อไปกับทางร้าน บอกให้ส่งกลับไปเคลม ก็ส่งกลับไป จนตอนนี้จะสองเดือนแล้วยังไม่ได้ของคืนเลยค่ะ แชทไปก็ไม่ตอบ โทรไปก็ไม่ติด ทำยังไงดีคะ??? T_____T