เรื่องเกิดจาก เราซื้อรถยนต์ ทำสัญญากับ K leasing ชำระทุกวันที่ 5  เราก็จ่ายมาเรื่อยๆ มีจ่ายช้าบ้างไม่เกิน 7 วัน เพราะเงินเดือนออกวันที่ 8-10  outsource โทรทวงถามพร้อมค่าติดตาม โอเคเรายอมรับและจ่าย จากเดือนละ 6,679  ก็จ่ายเพิ่มเป็น 7,300 ในบางเดือนที่ล่าช้า  ผ่อนไปยังไม่ทันครบปี แจ๊ตพ๊อต ตกงาน อยู่ 2 เดือน ที่เราตกงาน ทำให้ไม่ได้ชำระเลย เวลา outsource โทรมาเราก็รับและก็แจ้งทุกครั้ง แต่เค้าก็โทรมาทวงทุกครั้ง เราก็เข้าใจว่าคือหน้าที่ พอได้งานใหม่เราก็ รีบเอาเงินไปจ่ายแต่เราเงินเดือนไม่มากที่จะจ่าย หมด 3 งวด เราจึงจ่าย 1 งวด ยอด 6,700 เพื่อไม่ให้ครบ 3 เดือน และ จ่ายก่อนวันที่ 5 ทาง outsource ก็โทรมาแจ้งเราว่ายอดไม่ตัด เพราะต้องจ่ายค่าปรับล่าช้าด้วย เราต้องจ่ายเพิ่ม ให้ครบ 8,000 ก่อนวันที่ 28 เราก็จ่าย เดือนถัดไปเราก็จ่าย 6,700 อีก แต่ทาง outsource บอก ไม่ได้ยอดไม่ตัด เราก็บอก ไม่มีแล้ว เรามีจ่ายในแต่ละเดือน 6,700 ทาง outsource จึงขอ ส่งคนมาติดตามรถ เราก็อึ้งไป   ไม่นานก็มีเอกสารจากทาง ธ. ส่งมา คือ ให้ชำระค่าเช่าซื้อ/บอกเลิกสัญญาเช่าซื้อ  โดยให้ชำระทั้งหมด  19,804 บาท ไม่งั้นก็ให้ส่งมอบคืนรถ เราก็ งง ว่า เอ้า ยังไง ตกลง ชั้นต้องจ่ายค่างวดรถเท่าไหร่กันแน่ เราก็เลยเช็คกับ App  KLeasing on Mobile ยอดมันก็ตัด  มันจะมีแจ้งว่า จำนวนงวดที่ค้างชำระ 2 งวด เป็นเงิน 13,358 ตั้งแต่ชำระค่างวดมา เด5-6 งวด ไม่รวมงวดที่ขาด ส่ง เรายังไม่เคยได้รับใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารใดๆเลย แต่ พอเอกสารยกเลิกสัญญากลับมาส่งถึง  เราจึงมาตั้งคำถามว่า
1.ค้างค่างวดไม่ครบ 3 เดือน(ตามแอพ) แต่มีจดหมาย ให้ชำระค่าเช่าซื้อ/บอกเลิกสัญญาเช่าซื้อ เราต้องชำระหรือไปส่งรถคืนเท่านั้น หรือว่ายังไง เพราะ จดหมายส่งมา 2 รอบ 2 เดือนติดกัน แล้ว
2.ค่าปรับล่าช้ามันต้องจ่ายเท่าไหร่กันแน่ คิดอย่างไร
3.เราอยากรู้ว่า เราจะเช็ค การจ่ายค่างวด งวดที่ค้าง และค่าปรับได้จากที่ได้ แบบ ขอละเอียดเลย(เคยโทรไป ลิสซิ่ง ได้ความมา เค้าโอนสายไป ให้ outsource ที่ดูแลเคสของเรา และ outsource บอกให้จ่าย 20,600 อย่างเดียว คือ ต้อง ต่อสายไปยังให้ให้ได้คำตอบ
4.จ่ายเงินตามยอด แต่ไม่จ่ายค่าปรับ ยอดไม่ตัดหรือ
5.ถ้าเราจะจ่าย ทุกเดือน 6,700 ไปเรื่อยๆ แบบนี้แล้วค่อยไปจ่ายค่าปรับเอาทีหลังได้มั้ย
6.ตกลงเราเชื่อแอพของ K leasing ได้หรือเปล่า ถ้าไม่ได้ เราขอให้ทาง  K leasing ลบแอพทิ้งไปเลยได้มั้ยค่ะ หรือพัฒนาให้มันเชื่อถือได้ เพราะ เวลาพนักงานแจ้งทางโทรศัพย์ บางที่ก็พูดเร็ว จนเราฟังไม่ทัน ไม่เข้าใจ อัดเสียงแล้วมาฟังงอีกรอบก็ยัง งง 

หากท่านมีคำแนะนำดีๆหรือสามารถตอบข้อสงสัยได้รบกวนช่วยหน่อย

ปล.รบกวนตอบด้วยความสุภาพ มาขอคำปรึกษา ไม่ได้มาขอคำด่า
ปล.2 บ้านเราอยู่ไกลถนนใหญ่มาก ไม่มีรถประจำทาง จำเป็นต้องใช้รถยนต์เพราะ ถนนหนทางที่เปลี่ยวและอันตราย รวมถึงมีคนป่วยติดเตียงที่ต้องไปหาหมอในเมืองบ่อยๆ ถ้าจ้างรถเหมาครั้งหนึ่งๆก็ 2-3พัน ทำให้เราต้องตัดสินใจซื้อรถ และไม่ตั้งใจจะตกงานนะ และ เราไม่สามารถใช้มอเตอร์ไซต์ไปทำงานหรือรับส่งผ็ป่วยได้