กดย้ายค่ายจาก True ไม่ได้ sms บอกว่าค้างชำระ ทั้งๆ ที่ไม่มีอะไรเลย

https://sv1.picz.in.th/images/2019/07/21/KQVQqb.md.jpg

จะกดย้ายค่ายออกจากทรู กด *151*หมายเลขบัตร ปชช# หลังจากนั้นได้รับ sms แล้ว
ปรากฏว่า ไม่สามารถย้ายค่ายได้เนื่องจากมียอดค้างชำระหรือได้รับสิทธิอื่นๆ เคยเป็นเบอร์ที่เปลี่ยนมาจากรายเดือนเป็นปีแล้ว
แต่เบอร์ที่ใช้ในปัจจุบันไม่มีรายเดือนใดๆ ทั้งสิ้น แค่เติมเงินไว้เดือนละ 100 ไว้โทร เพราะใช้เป็นเบอร์หลัก
ในเมื่อไม่ให้ย้ายทางทรูจะมีโปรโมชั่นอะไรที่คิดว่าดึงให้ผมใช้รายเดือนค่ายเดิมแทนที่จะย้ายไปใช้โปรรายเดือนค่ายอื่นได้มั้ย
ว่าจะไปหา ais