สัญญานทรู

สวัสดีครับ จะสอบถามวิธีการแก้ไขปัญหา เราใช้เน็ตรายเดือน 499 ก็จ่ายเงินตามรอบบิล แต่จู่ๆมีข้อความของทรูมูฟเข้ามาลอกว่าใช้เน็ตเกินไป 1000 กว่าบาท ให้รีบชำระ และตัดสัญญาณเบอร์เราไปเลย ปกติใช้แบบเติมเงิน

คอมฯ ต่อสาย LAN ไม่มีสัญญาเน็ตเลยครับ แต่ Wifi ใช้ได้ปกติ ลองเปลี่ยนพอร์ก้อแล้ว เปลี่ยนสายก้อแล้ว โน๊ตบุ็คต่อก้อเหมือนกันไม่สัญญาณ พึ่งเป็นเมื่อวาน แต่ต่อสายเข้าไปดูค่าในเครื่องเร้าเตอร์ ดูได้ เปิด-ปิ

สัญญาณหายไปเฉยๆ

คือ สัญญาณ เป็นอะไรคะ จะสอบถาม ว่ามันต้องแก้ไขยังไง กดหลายรอบล่ะ เจอแต่ระบบอัตโนมัติ คือ แพคเกจเน็ต ก้อไม่ได้ถูก youtube ก็เปิดไม่ได้ แถมยังติดสัญญา 12 เดือนอีก

อยู่ตำบล อินทร์บุรี อำเภออินทร์บุรี จังหว้ดสิงห์บุรี เน็ตขาดหายๆเป็นช่วงๆ เล่นเกมrovไม่ได้ ซื้อซิมมาจากติ๊กต๊อก 15เม็กไม่ลดสปีด

อยากทราบว่าเราจะแก้ไขปัญหาเน็ตทรูได้ยังไงคือช่วงนี้สัญญานเป็นอะไรไม่รู้ใช้งานไม่ได้เลยทั้งที่เสาสัญญานอยู่ห่างจากบ้านแค่500เมตร เป็นบ่อยมาก

ก่อนอื่นผมขอชี้แจงว่าได้ดำเนินแก้ไขไปแล้วหลายรอบมากโดยได้แจ้งทางcall center แต่กลับกลายเป็นว่าแย่กว่าเก่าครับ ซึ่งครั้งแรกทางช่างของทรูได้เข้ามาเทสสัญญาจากเร้าเตอร์แล้วบอกว่าสัญญาของเราแรงเกินไปจึงเทส

ตามหัวข้อครับ สัญญานทรูที่บ้านและบริเวณ​ใกล้เคียงมีปัญหา สัญญานจากที่อื่นปกติ4G+ แต่ที่บ้านและใกล้เคียง HถึงH+3ขีดตลอด    แถวนี้หมูบ้านก็ค่อนข้างเยอะและเท่าที่สอบถามมาเป็นเหมือนกันเกือบทุกหล

ตามหัวข้อเลยค่ะ เงินเติมไว้พอหักเน็ต 350 แต่บอกไม่สามารถตัดค่าเน็ตรายเดือนได้ทั้งที่ไม่ได้โทรออก แต่หักเงินในเบอร์เป็นค่าเน็ตไปเรื่อยๆ (ให้เดาว่าเป็นเน็ตที่ใช้เกินเวลากำหนด) เป็นร้อย แทนที่จะตัดปิดสั