ข้อมูลรถ
ออกรถเมื่อ 26 ม.ค. 62
ไมล์รถวิ่งไป 6,xxx km.
ระยะเวลาที่ใช้รถ 5 เดือน กว่าๆ
เข้าเช็คศูนย์ล่าสุด 6 ก.ค. 62 เช็คตามเวลา เนื่องจากระยะไม่ถึง 10,000
เหตุเกิด วันเสาร์ที่ 13 ก.ค. 62 ที่ผ่านมา กำลังจะเดินทางไป ตจว. ก่อนออกเดินทางแวะเติมน้ำมัน E20 และขึ้นที่ด่านฉิมพลี ทางด่วนศรีรัช วงแหวนรอบนอก มุ่งหน้าจะไปออกบางนา ระหว่างทางรถไม่มีอาการผิดปกติใดๆ ใช้ความเร็วเร่งแซงอะไรได้ปกติ จนกระทั่งวิ่งผ่านท่าเรือ ใช้ความเร็วประมาณ 80-100 km. ตามสภาพจราจร โดยวิ่งอยู่ช่องทางขวาสุด อยู่ๆ รถมีอาการ #วูบ และ #ดับกลางอากาศ โดยไม่มีสัญญาณหรือว่าอาการอะไรบอก จึงประคองรถเพื่อที่จะเข้ามาช่องทางซ้ายสุดแต่รถก็ หยุดกึ๊ก คือหยุดแบบฉับพลันที่ช่องกลาง หลังตึก ม.กรุงเทพ กล้วยน้ำไท (จังหวะนั้นกลัวสุดคือ รถวิ่งตามหลังจะมาชน มองดูจากกระจกจะเป็น Ford ranger สีขาว ต้องขออภัยด้วย เพราะเห็นเกือบจะเบรคไม่ทันและทำให้รถติดหนัก)
1.พอรถหยุดจึงมองไปที่หน้าปัด ไฟสถานะทุกอย่างติดขึ้นมาหมด
2.พยายามกดปุ่ม Start 3-4 ครั้ง ระบบไฟคิดว่ายังปกติคือทำงานอยู่ เพราะพยายามจะฉุดให้เครื่องยนต์ติด สั่นๆ แต่ก็ไม่ติด
3.จึงโทร 1786 #Honda Roadside Assistance เพื่อให้ช่วยประสานงานกับ ทางด่วนและให้ทาง Honda ส่งรถยกมายกไปที่ศูนย์ใกล้สุด (เจ้าหน้าที่ Honda Roadside แจ้งให้เข้าที่ศูนย์สุขุมวิท 63 ที่บอกว่าใกล้สุด)
4.ผ่านไปประมาณ 20 นาที รถทางด่วนลากลงไปที่ท้าย ซอยสุขุมวิท 62 (ขอบคุณเจ้าหน้าที่ทางด่วนที่มาช่วยแบบรวดเร็ว) เพราะระหว่างนั้นรถติดสาหัส
5.รอการประสานงานของ Honda Roadside Assistance กับรถยก โทรไปตอนแรกแล้วเจ้าหน้าที่ 1786 บอกว่าอีกสักครู่จะติดต่อกลับ รอแล้วนานผิดสังเกต เลยโทรไป 1786 อีกรอบ เจ้าหน้าที่ 1786 ก็แจ้งชื่อคนขับรถยก และบอกให้รอประมาณ 40 นาที เพราะรถยกมาจาก ถ.นราธิวาส ตรงนี้ใช้เวลานานประมาณ 1 ชม. เศษๆ เพราะรอรถยก และนำรถขึ้นรถยก
6.รถยกมาถึง ทำการยกรถ และให้ข้อมูลว่าศูนย์ฮอนด้าใกล้สุด จากสุขุมวิท 62 จะเป็น ศูนย์ตรงรถไฟฟ้า BTS อุดมสุข เพราะออกมา เลี้ยวขวาไม่ไกล ก็ถึงแล้วเลยตัดสินใจไป อุดมสุข
7.มาถึงศูนย์ฮอนด้าที่อุดมสุข นำรถลงที่ด้านนอก ได้แจ้งน้องพนักงานรับรถว่ารถมีปัญหาดังกล่าว ขอช่วยให้ช่างมาตรวจเช็คเบื้องต้นก่อนได้หรือไม่ ว่าเป็นอะไร หรือถ้าทำให้รถติดได้ก็จะยิ่งดี จะลองเสี่ยงขับไปเข้าศูนย์ที่แถวบางใหญ่ เพราะใกล้บ้าน ช่างมากัน 3 ท่านได้ ทำการตรวจสอบเบื้องต้น ทำการถอดสายน้ำมัน พบว่าน้ำมันไม่ส่ง สันนิษฐานว่าระบบปั้มน้ำมันไม่ทำงาน แต่ต้องรอตรวจสอบระเอียดอีกที วันจันทร์ (คือ วันที่ 15 ก.ค. 62) เพราะวันนี้ ศูนย์มีรถมาเช็คเยอะมาก
8.โทรหา 1786 อีกรอบเพื่อสอบถามถ้าจะนำรถไปเข้าศูนย์ใกล้บ้านแถวบางใหญ่ คำนวณค่าใช้จ่ายคร่าวๆ ประมาณ 3 พันบาท เลยไม่ย้าย
9.อย่างไงก็คงต้องเอารถ ทิ้งไว้ศูนย์อุดมสุข เลยทำการแจ้งซ่อมแบบเป็นเรื่องเป็นราว ซึ่งน้องพนักงานรับรถ ก็อธิบายว่า ทางศูนย์ จะทำการส่งเรื่องไปที่ Honda Auto Mobil วันพฤหัส ที่ 18 ก.ค. 62 เนื่องจากเป็นวันหยุดยาว
10.วันที่ 15 ก.ค. 62 โทรไปสอบถามกับน้องพนักงานรับรถอีกครั้ง เพราะวันนี้ตามที่น้องบอกไว้ว่า ช่างจะทำการตรวจสอบโดยระเอียด สรุปไม่พบน้ำปนมากับน้ำมัน และก็ได้รับคำอธิบายเหมือนเดิม คือระบบปั๊มน้ำมันไม่ทำงาน ซึ่งทางศูนย์ จะส่งเรื่องไปที่ Honda Auto Mobil เพื่อขอ Claim ชุดปั๊มน้ำมัน จึงได้ถามว่าจะมั่นใจได้อย่างไรว่า เปลี่ยนอะไหล่ชิ้นนี้ไปแล้ว รถจะไม่มีปัญหาอีก น้องก็อธิบายว่า เปลี่ยนชิ้นนี้เสร็จ ทางศูนย์ ก็จะทำการทดสอบรถ (รถคงอยู่กับศูนย์สักระยะ) จนมั่นใจว่า ระบบที่ต่อเนื่องไม่มีปัญหา แต่ถ้าเจอปัญหาอีก ก็จะทำกระบวนการเดิม คือแจ้ง Claim เบิกอะไหล่ เปลี่ยน ทดสอบ ....
11.มีคนถามว่าปั๊มเติมน้ำมันดีเซลมาให้หรือเปล่า มั่นใจไม่ผิด เติม E20 ตรวจสอบจากใบเสร็จก็เป็น E20 วันที่ 15 ก.ค. 62 ตอนเช้าตรู่ไปที่ปั๊มเพื่อไปดูหัวจ่ายอีกรอบเพราะจำได้เป็นอันไหน ก็เป็น E20
12.วันที่ 15 ก.ค. 62 ลองโทรเข้าไปที่ Honda Auto Mobil ตั้งใจจะขอคุยกับ ผู้จัดการแผนกข้อมูลด้านเทคนิค เพราะพึ่งส่งแบบสอบถามการประเมินคุณภาพรถยนต์ฮอนด้ามาให้ เพื่อที่จะได้แจ้งข้อมูลโดยตรง สรุป บ.หยุดทำการ
ที่ลงรายละเอียดไปยืดยาว เผื่อจะมีผู้ประสบเหตุการณ์เช่นนี้ช่วยแชร์ ข้อมูล ชี้แนะแนวทางว่าควรจะดำเนินการแบบไหนครับ
เพราะ รถที่ใช้ก็เป็นรถที่พึ่งออกมาได้ไม่นาน และเป็นประสบการณ์กับการยอมเปลี่ยนมาเป็นรถตลาดและเป็นที่นิยม ตามที่ครอบครัวอยากจะให้เป็น ไม่ต้องไปเสี่ยงกับราคาค่า Maintenance การรออะไหล่ (กรณีที่ต้องซ่อม) ฯลฯ
ก่อนหน้าใช้รถที่เป็นยี่ห้อ ไม่ใช่รถตลาด แต่ก็ไม่เคยเจอปัญหาซีเรียสแบบนี้
เคยแต่ได้ยินว่าค่ายอื่นที่เจออาการแบบนี้
รบกวนด้วยครับ
สถานะล่าสุด ณ. 16 ก.ค. 62 คือ รอ Honda Auto Mobil เปิดทำการ 18 ก.ค. 62
#Honda CRV
#Honda CR-V G5 2019
#ปัญหารถยนต์
#เครื่องดับวูบ
#ดับกลางอากาศ
Honda CR-V G5 AWD ปี 2019 รถใหม่ 5 เดือนกว่า วิ่งแล้ววูบดับกลางอากาศ บนทางด่วน
ออกรถเมื่อ 26 ม.ค. 62
ไมล์รถวิ่งไป 6,xxx km.
ระยะเวลาที่ใช้รถ 5 เดือน กว่าๆ
เข้าเช็คศูนย์ล่าสุด 6 ก.ค. 62 เช็คตามเวลา เนื่องจากระยะไม่ถึง 10,000
เหตุเกิด วันเสาร์ที่ 13 ก.ค. 62 ที่ผ่านมา กำลังจะเดินทางไป ตจว. ก่อนออกเดินทางแวะเติมน้ำมัน E20 และขึ้นที่ด่านฉิมพลี ทางด่วนศรีรัช วงแหวนรอบนอก มุ่งหน้าจะไปออกบางนา ระหว่างทางรถไม่มีอาการผิดปกติใดๆ ใช้ความเร็วเร่งแซงอะไรได้ปกติ จนกระทั่งวิ่งผ่านท่าเรือ ใช้ความเร็วประมาณ 80-100 km. ตามสภาพจราจร โดยวิ่งอยู่ช่องทางขวาสุด อยู่ๆ รถมีอาการ #วูบ และ #ดับกลางอากาศ โดยไม่มีสัญญาณหรือว่าอาการอะไรบอก จึงประคองรถเพื่อที่จะเข้ามาช่องทางซ้ายสุดแต่รถก็ หยุดกึ๊ก คือหยุดแบบฉับพลันที่ช่องกลาง หลังตึก ม.กรุงเทพ กล้วยน้ำไท (จังหวะนั้นกลัวสุดคือ รถวิ่งตามหลังจะมาชน มองดูจากกระจกจะเป็น Ford ranger สีขาว ต้องขออภัยด้วย เพราะเห็นเกือบจะเบรคไม่ทันและทำให้รถติดหนัก)
1.พอรถหยุดจึงมองไปที่หน้าปัด ไฟสถานะทุกอย่างติดขึ้นมาหมด
2.พยายามกดปุ่ม Start 3-4 ครั้ง ระบบไฟคิดว่ายังปกติคือทำงานอยู่ เพราะพยายามจะฉุดให้เครื่องยนต์ติด สั่นๆ แต่ก็ไม่ติด
3.จึงโทร 1786 #Honda Roadside Assistance เพื่อให้ช่วยประสานงานกับ ทางด่วนและให้ทาง Honda ส่งรถยกมายกไปที่ศูนย์ใกล้สุด (เจ้าหน้าที่ Honda Roadside แจ้งให้เข้าที่ศูนย์สุขุมวิท 63 ที่บอกว่าใกล้สุด)
4.ผ่านไปประมาณ 20 นาที รถทางด่วนลากลงไปที่ท้าย ซอยสุขุมวิท 62 (ขอบคุณเจ้าหน้าที่ทางด่วนที่มาช่วยแบบรวดเร็ว) เพราะระหว่างนั้นรถติดสาหัส
5.รอการประสานงานของ Honda Roadside Assistance กับรถยก โทรไปตอนแรกแล้วเจ้าหน้าที่ 1786 บอกว่าอีกสักครู่จะติดต่อกลับ รอแล้วนานผิดสังเกต เลยโทรไป 1786 อีกรอบ เจ้าหน้าที่ 1786 ก็แจ้งชื่อคนขับรถยก และบอกให้รอประมาณ 40 นาที เพราะรถยกมาจาก ถ.นราธิวาส ตรงนี้ใช้เวลานานประมาณ 1 ชม. เศษๆ เพราะรอรถยก และนำรถขึ้นรถยก
6.รถยกมาถึง ทำการยกรถ และให้ข้อมูลว่าศูนย์ฮอนด้าใกล้สุด จากสุขุมวิท 62 จะเป็น ศูนย์ตรงรถไฟฟ้า BTS อุดมสุข เพราะออกมา เลี้ยวขวาไม่ไกล ก็ถึงแล้วเลยตัดสินใจไป อุดมสุข
7.มาถึงศูนย์ฮอนด้าที่อุดมสุข นำรถลงที่ด้านนอก ได้แจ้งน้องพนักงานรับรถว่ารถมีปัญหาดังกล่าว ขอช่วยให้ช่างมาตรวจเช็คเบื้องต้นก่อนได้หรือไม่ ว่าเป็นอะไร หรือถ้าทำให้รถติดได้ก็จะยิ่งดี จะลองเสี่ยงขับไปเข้าศูนย์ที่แถวบางใหญ่ เพราะใกล้บ้าน ช่างมากัน 3 ท่านได้ ทำการตรวจสอบเบื้องต้น ทำการถอดสายน้ำมัน พบว่าน้ำมันไม่ส่ง สันนิษฐานว่าระบบปั้มน้ำมันไม่ทำงาน แต่ต้องรอตรวจสอบระเอียดอีกที วันจันทร์ (คือ วันที่ 15 ก.ค. 62) เพราะวันนี้ ศูนย์มีรถมาเช็คเยอะมาก
8.โทรหา 1786 อีกรอบเพื่อสอบถามถ้าจะนำรถไปเข้าศูนย์ใกล้บ้านแถวบางใหญ่ คำนวณค่าใช้จ่ายคร่าวๆ ประมาณ 3 พันบาท เลยไม่ย้าย
9.อย่างไงก็คงต้องเอารถ ทิ้งไว้ศูนย์อุดมสุข เลยทำการแจ้งซ่อมแบบเป็นเรื่องเป็นราว ซึ่งน้องพนักงานรับรถ ก็อธิบายว่า ทางศูนย์ จะทำการส่งเรื่องไปที่ Honda Auto Mobil วันพฤหัส ที่ 18 ก.ค. 62 เนื่องจากเป็นวันหยุดยาว
10.วันที่ 15 ก.ค. 62 โทรไปสอบถามกับน้องพนักงานรับรถอีกครั้ง เพราะวันนี้ตามที่น้องบอกไว้ว่า ช่างจะทำการตรวจสอบโดยระเอียด สรุปไม่พบน้ำปนมากับน้ำมัน และก็ได้รับคำอธิบายเหมือนเดิม คือระบบปั๊มน้ำมันไม่ทำงาน ซึ่งทางศูนย์ จะส่งเรื่องไปที่ Honda Auto Mobil เพื่อขอ Claim ชุดปั๊มน้ำมัน จึงได้ถามว่าจะมั่นใจได้อย่างไรว่า เปลี่ยนอะไหล่ชิ้นนี้ไปแล้ว รถจะไม่มีปัญหาอีก น้องก็อธิบายว่า เปลี่ยนชิ้นนี้เสร็จ ทางศูนย์ ก็จะทำการทดสอบรถ (รถคงอยู่กับศูนย์สักระยะ) จนมั่นใจว่า ระบบที่ต่อเนื่องไม่มีปัญหา แต่ถ้าเจอปัญหาอีก ก็จะทำกระบวนการเดิม คือแจ้ง Claim เบิกอะไหล่ เปลี่ยน ทดสอบ ....
11.มีคนถามว่าปั๊มเติมน้ำมันดีเซลมาให้หรือเปล่า มั่นใจไม่ผิด เติม E20 ตรวจสอบจากใบเสร็จก็เป็น E20 วันที่ 15 ก.ค. 62 ตอนเช้าตรู่ไปที่ปั๊มเพื่อไปดูหัวจ่ายอีกรอบเพราะจำได้เป็นอันไหน ก็เป็น E20
12.วันที่ 15 ก.ค. 62 ลองโทรเข้าไปที่ Honda Auto Mobil ตั้งใจจะขอคุยกับ ผู้จัดการแผนกข้อมูลด้านเทคนิค เพราะพึ่งส่งแบบสอบถามการประเมินคุณภาพรถยนต์ฮอนด้ามาให้ เพื่อที่จะได้แจ้งข้อมูลโดยตรง สรุป บ.หยุดทำการ
ที่ลงรายละเอียดไปยืดยาว เผื่อจะมีผู้ประสบเหตุการณ์เช่นนี้ช่วยแชร์ ข้อมูล ชี้แนะแนวทางว่าควรจะดำเนินการแบบไหนครับ
เพราะ รถที่ใช้ก็เป็นรถที่พึ่งออกมาได้ไม่นาน และเป็นประสบการณ์กับการยอมเปลี่ยนมาเป็นรถตลาดและเป็นที่นิยม ตามที่ครอบครัวอยากจะให้เป็น ไม่ต้องไปเสี่ยงกับราคาค่า Maintenance การรออะไหล่ (กรณีที่ต้องซ่อม) ฯลฯ
ก่อนหน้าใช้รถที่เป็นยี่ห้อ ไม่ใช่รถตลาด แต่ก็ไม่เคยเจอปัญหาซีเรียสแบบนี้
เคยแต่ได้ยินว่าค่ายอื่นที่เจออาการแบบนี้
รบกวนด้วยครับ
สถานะล่าสุด ณ. 16 ก.ค. 62 คือ รอ Honda Auto Mobil เปิดทำการ 18 ก.ค. 62
#Honda CRV
#Honda CR-V G5 2019
#ปัญหารถยนต์
#เครื่องดับวูบ
#ดับกลางอากาศ