อ่านเรื่องทำนองนี้บนพันทิปมาหลายครั้งไม่คิดว่าจะโดนกับตัวเองค่ะ เพิ่งได้รับจดหมายจากบริษัทธรรมโรจน์ลอว์แอนด์คอลเลคชั่น บอกว่าทำการแทนทรู มาทวงหนี้เงินค่าปรับที่เคยจ่ายทรูไปแล้วตั้งแต่ปี 59 ค่ะ
เรื่องของเรื่องคือเมื่อปี 59 ซื้อโทรศัพท์มือถือจากทรูแบบติดแพ็คเกจ 1 ปีโดยมีส่วนลดค่าเครื่อง ต่อมายังไม่ครบ 1 ปี จขกท. เปลี่ยนเบอร์ ทำให้มีการยกเลิกเบอร์เดิม ก็เท่ากับยกเลิกแพคเกจที่ติดมากับเครื่อง ทำให้มีค่าปรับ 4000 บาท (เท่ากับส่วนลดค่าเครื่องที่ได้มา) ซึ่งก็จ่ายไปแล้ว แต่ถึงตอนนี้ไม่ได้เก็บใบเสร็จไว้แล้วค่ะ เพราะมัน 3 ปีแล้ว แล้วอยู่ๆก็มีจดหมายแบบนี้มา ซึ่งจขกท. ก็เข้าไปสอบถามที่ศูนย์ทรู ได้ความแค่ว่าที่ศูนย์ไม่มีข้อมูลของลูกค้าว่าจ่ายหรือยัง เห็นแค่ว่าลูกค้าจ่ายค่าโทรศัพท์หรือเปล่า ต้องส่งไปตรวจสอบที่สำนักงานใหญ่ ใช้เวลา 7-14 วัน แต่ จขกท. ฟังน้องที่รับเรื่องพูดดูเหมือนไม่มีประวัติการจ่ายใน Profile เราเลย แบบนี้คือทรูจะมาเรียกเก็บอีกทั้งๆที่ลูกค้าจ่ายไปแล้วงิหรอคะ แล้วทรูคาดหวังให้เราเก็บใบเสร็จไว้ตลอดไปแต่ไม่คิดจะเก็บข้อมูลลูกค้าไว้เองเลยสินะ
ขออภัยที่บ่นเยอะค่ะ แต่เซ็งจริงๆ ที่เจอแบบนี้กับบริษัทที่ไว้ใจใช้บริการมาเป็น 10 ปี สมาชิกจัดการเรื่องแบบนี้กันยังไงบ้างคะ
ขอบคุณมากค่ะ
มีใครเคยโดนจดหมายทวงหนี้ค่าโทรศัพท์แบบนี้ไหมคะ
เรื่องของเรื่องคือเมื่อปี 59 ซื้อโทรศัพท์มือถือจากทรูแบบติดแพ็คเกจ 1 ปีโดยมีส่วนลดค่าเครื่อง ต่อมายังไม่ครบ 1 ปี จขกท. เปลี่ยนเบอร์ ทำให้มีการยกเลิกเบอร์เดิม ก็เท่ากับยกเลิกแพคเกจที่ติดมากับเครื่อง ทำให้มีค่าปรับ 4000 บาท (เท่ากับส่วนลดค่าเครื่องที่ได้มา) ซึ่งก็จ่ายไปแล้ว แต่ถึงตอนนี้ไม่ได้เก็บใบเสร็จไว้แล้วค่ะ เพราะมัน 3 ปีแล้ว แล้วอยู่ๆก็มีจดหมายแบบนี้มา ซึ่งจขกท. ก็เข้าไปสอบถามที่ศูนย์ทรู ได้ความแค่ว่าที่ศูนย์ไม่มีข้อมูลของลูกค้าว่าจ่ายหรือยัง เห็นแค่ว่าลูกค้าจ่ายค่าโทรศัพท์หรือเปล่า ต้องส่งไปตรวจสอบที่สำนักงานใหญ่ ใช้เวลา 7-14 วัน แต่ จขกท. ฟังน้องที่รับเรื่องพูดดูเหมือนไม่มีประวัติการจ่ายใน Profile เราเลย แบบนี้คือทรูจะมาเรียกเก็บอีกทั้งๆที่ลูกค้าจ่ายไปแล้วงิหรอคะ แล้วทรูคาดหวังให้เราเก็บใบเสร็จไว้ตลอดไปแต่ไม่คิดจะเก็บข้อมูลลูกค้าไว้เองเลยสินะ
ขออภัยที่บ่นเยอะค่ะ แต่เซ็งจริงๆ ที่เจอแบบนี้กับบริษัทที่ไว้ใจใช้บริการมาเป็น 10 ปี สมาชิกจัดการเรื่องแบบนี้กันยังไงบ้างคะ
ขอบคุณมากค่ะ