สั่งของไปแต่ยังไม่ได้รับพัสดุทำยังไงดีคะ

คือเราสั่งของจากร้านในช้อปปี้ค่ะ โอนตังเสร็จเรียบร้อย ทางร้านส่งของมาตั้งแต่วันที่ 28 มิถุนา ได้รับเลขพัสดุแล้วเราก็เข้าไปเช็ค ของถึงไปรษณีย์ปลายทางตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎา(สั่งแบบ EMS) แต่ก็ผ่านไปเกือบสัปดาห์ของก็ยังไม่มาส่ง เราเลยคุยกับทางร้านเขาก็โทรมาสอบถามทั้งในแชทและโทรคุยกันเลยค่ะ ทางร้านก็ติดต่อไปรษณีย์ให้แต่ก็ไม่ได้รับคำตอบอะไร วันที่ 9 ที่ผ่านมาเราก็เข้าไปไปรษณีย์ เขาบอกว่าของออกตั้งแต่วันที่ 3 แล้วก็เอาที่อยู่ของบุรุษไปรษณีย์มาให้ เราก็ตามไป ปรากฎว่าพอไปแล้วเขาบอกหาของไม่เจอ กลับมาบ้านเราเข้าไปเช็คอีกครั้ง ก็เห็นว่าของยังอยู่ที่ไปรษณีย์ปลายทาง เลยตัดสินใจรอต่อค่ะเผื่อเขาจะมาส่ง ถามคนในบ้านก็ไม่มีใครได้รับพัสดุสักคนค่ะ นี่ก็วันที่ 14 แล้ว ทำยังไงดีคะ พรุ่งนี้เราว่าจะเข้าไปไปรษณีย์อีกครั้งนึง ของยังอยู่อยู่ หรือจะหายไปแล้วก็ไม่ทราบเลยค่ะ😭 เราก็ไม่อยากเสียตังฟรี แต่ทางร้านก็ติดต่อมาเรื่อยๆ บอกว่าเดี๋ยวติดต่อไปรษณีย์อีกรอบถ้าไม่ได้รับหรือของหายจริงๆจะส่งของให้ใหม่ค่ะ ควรแจ้งอะไรยังไงดีคะ
ปล.ฝนไม่ตกเลยค่ะ คงไม่น่าจะเกี่ยวกับเรื่องสภาพอากาศหรอกใช่มั้ยคะ