ความไม่ยุติธรรมของการซื้อสินค้าออนไลน์ lazada

อยากถามกันนะคะ ว่าใครเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้าง เป็นความอัดอั้นของคนที่คิดแบบถนอมน้ำใจ

ซื้อสินค้าจาก Lazada ตั้งแต่ 12/6/19 มีสินค้าทั้งหมด 30 รายการ ไม่ได้รับ 21 รายการ ร้านค้าแรกไม่กดรับ  order ยังพอเข้าใจได้ ได้เงินคืน

อีก 20 รายการ ไม่ได้รับสินค้า หน้า App บอกว่าจะได้ 29/6/19 เราก็รอ ระหว่างนั้นทักแชทกับร้านค้าตลอด บอกว่าสินค้าส่งจากต่างประเทศ ต้องช้านิดหน่อย ด้วยความคิดและเข้าใจก็รออีก วันที่ 5/7/19 ติดต่อคอลเซนเตอร์ เจ้าหน้าที่จะตามให้ ตามครั้งที่สอง ก็เหมือนเดิม และจนกระทั่งครั้งที่สามต้องยกเลิก

ประเด็นสำคัญคือสินค้าที่สั่งมูลค่า 1300 กว่าบาท แต่เงินที่ได้คืนคือ1000 ต้นๆ ซึ่ง มันไม่ยุติธรรมกับเรา ที่เราต้องมารอสินค้าที่ไม่ได้รับและต้องโทรตามเองตลอดเวลาและเงินที่ขาดหายไปซึ่งเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะได้รับเงินคืนและหักส่วนลดที่เราขอไปซึ่งถ้ามองจากเหตุการณ์เราไม่ผิดเราไม่ได้ทำผิดเงื่อนไขเราเอง เป็นคน ที่รอสินค้าจนวินาทีสุดท้ายแตกเงินที่ได้คืนมันไม่เป็นไปตามตกลงที่ เจ้าหน้าที่แจ้ง และอีกเหตุการณ์ เราใช้เบอร์ที่ลงทะเบียนในระบบติดต่อเจ้าหน้าที่โดนปฏิเสธทั้ง 3 4 ครั้งจนต้องใช้เบอร์อื่นโทรหา เจ้าหน้าที่จึงสามารถติดต่อได้แบบนี้ใช่ไหมที่ซื้อขายออนไลน์แบรนด์ดังแล้วคิดว่าจะไม่ได้ถูกหลอกกันมาเป็นลูกค้าคนหนึ่งที่รู้สึกเสียใจและผิดหวังกับระบบออนไลน์มาก