สั่งของ iherb นานแล้วยังไม่ได้ จะขอ refund ทำอย่างไรคะ?

สั่งของ iherb นานแล้วยังไม่ได้ จะขอ refund ทำอย่างไรคะ?
สั่งของไปตั้งแต่ 26 ก.พ. 62  และ 10 มี.ค. 62 ยังไม่ได้รับของทั้ง 2 รอบ 
จะขอ refund เงินคืน เข้าไปในเวปหาช่อง refund ไม่เจอค่ะ 
รบกวนสอบถามกูรู iherb ด้วยค่ะ ว่ามีขั้นตอนอย่างไร
ขอบคุณนะคะ