refundเงินsteam เงินยังไม่เข้า (กรุงไทย)

ผมrefundไปเมื่อวันนี่ 20 ก.ค. 2561 ทำไมตอนนี้ยังไม่ได้เลย ทำไมนาน https://www.picz.in.th/image/BZs4wP

สวัสดีค่ะ เราโดนหักเงินผ่านบัตรเดบิตของธ.กรุงไทย โดยหักค่าบริการออนไลน์ในวันที่ 31/10/68 ทั้งที่เราไม่ได้ไปสมัครบริการของอะไรเลย และพึ่งได้เงินมา ณ เวลา 17.36 โดนหักออกไปก่อน 499 มันแจ้งว่าเป็นค่าบริก

ทำไมเรื่อง refund ไปวันที่ 31 สิงหา จนตอนนี้เงินยังไม่เข้าบัญชีเลยครับ https://www.picz.in.th/image/untitled.fVPs1e

เติมเงิน dtac หักเงินเบิ้ล2ครั้ง ในบัญชี แล้วเงินไม่เข้าด้วยครับ คือจะเติมแค่50 แต่หักไป 2 รอบ เงินก็ไม่เข้า แบบนี้ยกเลิก เเล้วคืนเงินได้ไหม รูปครับ https://www.picz.in.th/image/7RvEwf ปล.เติมผ่าน D

มันแจ้งว่า "ยืนยันบัตรเครดิต เราได้ดำเนินการขออนุมัติจำนวนเล็กน้อยสองครั้งเป็นจำนวนเงินแบบสุ่มบนวิธีชำระเงินใหม่: (การขออนุมัติอาจจะปรากฏชื่อเป็น "Steampowered.com" หรือ 

บัตรเดบิต กรุงไทยซื้อบัตรเติมเงินในsteamได้ไหม ทำไมบัตรของผมถึงซื้อบัตร steam ไม่ได้