เตือน จองBooking ไว้ แล้วทำการตัดค่าที่พักไปแล้ว แต่ไม่สามารถเข้าพักได้!!!!

สวัสดีค่ะ. เรามีเรื่องรบกวนอยากขอสอบถามค่ะ เนื่องด้วยปลายเดือน5 เรามีการจองที่พัก ไปกับทางเว็บbooking.com  นะคะ เป็รที่พัก ริมหาดกระทิงลายค่ะ

เราเลือกจอง แบบที่พักราคา พิเศษ โดยให้ทำการตัดเงินผ่านบัตรเครดิต โดยได้รับอีเมลล์ ยืนยันข้อมูลจากทางbooking.com เรียบร้อย โดยก่อนวันเข้าพัก (8/6/63) ได้มีอีเมล์แจ้งให้เราติดต่อไปทางโรงแรม ทางเรา ก็ติดต่อไป จนกระทั่งคืนวันที่7/6/62 ก่อนวันเกิดทาง ก็โทรคอนเฟิร์มกับทางโรงแรมปกติ 

วันเข้าพัก 8/6/62 ไปถึงที่พัก จะทำการcheckin ทาง จนท. แจ้งว่า ที่พักเรา ได้แจ้งยกเลิกกับทางagent ไป เนื่องจากข้อมูลไม่ครบถ้วน ตอนนั้นเราก็อ้าว! อะไรอ่ะ เมื่อวานโทรมา ทางโรงแรมก็ไม่ได้แจ้งอะไร เราก็ดำเนินการสอบถาม ทางโรงแรม จึงเสนอห้องพักให้เราใหม่ และจะออกหนังสือยืนยันเรื่องการยกเลิกที่พักให้เรามาดำเนินการขอเงินคืนที่พักที่ทางbooking ตัดยอดไป  เราก็ เออ เอาเถอะ ยังไงก็ต้องหาที่พักให้ได้ เลยจ่ายเงินทางโรงแรม แลพวันรุ่งขึ้น ได้รับจดหมาย จากทางโรงแรมมา 

อ้างอิงว่า คืนวันที่8/6/62 เราได้มีการเมลล์ไปแจ้งกับทางbooking แต่ด้วยอุปสรรคทางภาษา ทำให้ วันจันทร์ที่10 เราโทรติดต่อไปทางbooking เพื่อคุยกับ จนท คนไทยที่เราสะดวกกว่า  มีคุณณัฐชุภารับเรื่อง และแจ้งว่าติดต่อกลับ รอประมาณ ชม. จนท. โทรติดต่อกลับมา แจ้งว่า คอนเฟิร์มแล้ว จะดำเนินการคืนเงินให้เราผ่านลัตรที่เราชำระ ภายใน14-21วัน เราก็เลย โอเคค่ะ งั้นเราไม่ติดต่อ ทางเมลบ์ กับจนท.ต่างขาติล้ะนะ

รอจนถึงวันที่1/7/62. เราตรวจบัตรเครดิต พบ ยังไม่มียอด รีฟันคืนมาตามแจ้ง เราจึงโทรไป bookingอีกครั้ง จนท. เจนจิรารับสาย แจ้งว้าจะถามพี่ซีเนียร์ แล้วติดต่อกลับมา  รอจนครบสัปดาห์ ก็ไม่ติดต่อกลับ 

วันที่8/7/62 เราโทรไปbooking เพื่อสอบถามข้อมูลอีกครั้ง. คุณวริศรารับเรื่อง แจ้งจะสอบถามทีมรีฟันให้ (อ่าว ที่เรารอมาเดือนนึงคืออะไรอ่ะ?😂) สุดท้ายทจนท. โทรมาบอก ขอเอกสารที่เราชำระกับทางโรงแรมไปเอง คือ... เราก็ถามนะ ทางคุณติดต้อทางดรงแรมก็น่าจะทราบดีสุดหรือเปล่าคะ? แล้วนี่คือสรุปยังไง ถ้าจะขอเอกสาร ทำไมไม่ขอ ตั้งแต่ครั้งแรกที่เราติดต่อไป ปล่อยเนิ่นนานขนาดนี้? สรุป เราก็ส่ง รูปจดหมายรับรองทางโรงแรมไป พร้อม STM  เครดิต ที่ตัดยอดไปทางโรงแรม 

วันนี้9/7/62 ได้เมล์จากทีมงานต่างชาติ จะมาขอใบเสร็จโรงแรมอีกจ้าาาาา 😂😂😂😂

เรียนตามตรงว่าทางโรงแรม ให้แค่สลิปจ่ายเงินมานะคะ แล้วนี่คืออะไร เราควรทำยังไง

เราควรทำยังไงดีคะ  เราไปแจ้งความเลยได้ไม๊คะ? คิอที่พักตอนจอง แจ้งนะคะว่าคืนเงินไม่ๆด้ แต่นี่ เราไม่ได้เข้าพักอ่ะ😂😂😂

เพื่อนๆ พี่ๆ น้องๅ คนที่ผ่านไปมาถ้าเห็นข้อความ ขอกรุณา ความเห็นด้วยค่ะ ส่วนตัวจขกท จองเว็บนี้หลายครั้ง ไม่เคยมีปัญหาเลย ครั้งนี้ เราเหนื่อยมาก

1 เฉยไว้ ถือว่าทำบุญพันสอง

2 โทรไป booking คุยกับจนท.อีก

3 แจ้งความ

4อื่นๆ