ผมยังไม่ได้รับเงินคืนจากการยกเลิกสินค้า ฟตซ.10 ของ BNK48 ทำอย่างไรดีครับ ?

คือผมส่งอีเมล์ไปเเล้วครับ ครั้งสุดท้าย ตุลาคม 2018 ผมส่งไปถามเรื่องคืนเงิน เจ้าหน้าที่บอกกับผมว่า อยู่ในขั้นตอนการตรวจสอบของธนาคารครับ หลังจากนั้นผมอีเมล์ไป ไร้ซึ่งการติดต่อกลับใดๆ โดยเงินที่ผมเสียไปคือ 2070 บาท ค่า ฟตซ 2000 บาท ค่าส่งอีก 70 บาท ตั้งเเต่เว็บซื้อขายเป็นของ อฟช. เองครับ 
เรื่องนี้ผมสามารถเเจ้ง สคบ.ได้หรือไม่ครับ หลักฐานทุกอย่างมีครบครับ