ส่งของทางไปรษณีย์ไทยแบบ ems สถานะอื่นๆ คืออะไรคะ

คือน้องสาวเราส่งของมาให้ทางไปรษณีย์ค่ะ ส่ง ems พอเราเข้าไปเช็คสถานะของสินค้าพบว่า 
05/07/2562 เวลา 11:49 สถานะ คือ เตรียมการนำจ่าย
05/07/2562 เวลา 12:00 - 16:29 สถานะการนำจ่าย คือ นำจ่ายใหม่
05/07/2562 เวลา 12:52 สถานะ คือ เตรียมการนำจ่าย
05/07/2562 เวลา 12:00 - 16:29 สถานะ คือ อื่นๆ
พอเราโทรไปเบอร์ 1545 และ 02-831-3600 ก็บอกว่า จนท. ติดอีกสาย 1 อยู่ ถือสายรอนานมากก็ไม่ได้คุยกับพนักงาน เราโทรไปกี่รอบเว้นระยะเวลาโทรก็เป็นเหมือนเดิมค่ะ เราต้องทำยังไงคะ จะตามของได้ยังไงขอคำแนะนำด้วยนะคะ ขอบคุณสำหรับคำแนะนำล่วงหน้าค่ะ