มีใครมีปัญหาเรื่องการขอเงินคืนกับLazada บ้างมั้ยค่ะ??? ขอคำแนะนำ

ทางร้านค้ายกเลิกการสั่งซื้อ เนื่องจากสินค้าหมด ทางLazada จะคืนเงินทางลาซาด้าวอลเล็ตภายใน1วัน แล้วเราก็สมัครลาซาด้าวอลเล็ตรอ แต่หลายวันผ่านไปไม่มีเงินเข้า จึงตัดสินใจหาเบอร์โทรเพื่อติดต่อกับลาซาด้า(หาเบอร์โทรยาก สุดท้ายเข้ามาดูในพันทิปถึงได้รู้) โทรไปทุกวัน บอกในทำนองเดียวกันว่ากำลังดำเนินการให้รอภายใน3วันทำการ แล้วก็โทรไปอีกบอกให้รอภายใน7วัน พอใกล้วันจะถึงครบกำหนดเลยโทรเช็กอีกบอกให้รอไม่เกิน10วันทำการ  ตอนนี้ระยะเวลารอจะครบเดือนแล้ว อยากรู้ว่ามีโอกาสได้เงินคืนมั้ย? และต้องทำยังไงนอกจากรอๆๆๆ พอมีทางออกยังไงบ้างค่ะ?? (เงินห้าพันกว่าบาทก็เสียดายอยู่นะ)