สั่งของใน aliexpress​ แต่สถานะล่าสุดจัดส่งล้มเหลว

คือสั่งของไปใน aliexpress​แล้วพัสดุมาถึงไปรษณีย์​จตุจักร​แล้ว แต่มีการจัดส่ง​ล้มเหลว​พอเอาเลขแทร็คไปเช็คในเว็ปไปรษณีย์​ไทย มันไม่โหลดสักทีแบบนี้ต้องทำยังไง ติดต่อยังไง??