สอบถามเรื่องบิลทรูเก็บค่าอะไร ใช้อะไรมาวัดว่าหายหรือชำรุด แล้วส่งบิลมาแบบนี้ถูกต้องแล้วใช่ไหม?

เรื่องมีอยู่ว่า เคยอินเทอร์เน็ต+TrueVisions แต่ยกเลิกไปเมื่อปีที่แล้ว
ตอนไปยกเลิกก็เรียบร้อยดี จากนั้นก็มี sms นัดมาเก็บอุปกรณ์ จำได้ว่ารอแล้วรออีก
จนต้องเอาไปคืนเองที่สาขาไม่ได้หลักฐานอะไรมาสักอย่าง

หลังจากนั้นก็ทำแต่งานไม่ค่อยได้กลับบ้านต่างจังหวัด พอมีโอกาสได้กลับไปบ้านโอ้วพระเจ้า ส่งบิลมากี่ฉบับไม่รู้
ยอดเรียกเก็บ ค่าปรับอุปกรณ์เสียหาย หรือสูญหาย 5 รายการ รวม 4598.15 กับบิลย้อนหลัง 2284.57
แต่อุปกรณ์คือคืนไปหมดแล้ว router,กล่องTrueVisions,สาย 2 ชุด,remote ค่าบริการก็จ่ายให้ไปหมดแล้ว
ตอนไปคืนอุปกรณ์ใช้งานได้ปกติสะอาดไร้รอย แต่ไม่มีการตรวจเช็คของ ไม่มีหลักฐานให้
อยู่ก็มาเรียกเก็บ ไม่เข้าใจว่าทำงานกันยังไง แล้วสรุปคือผมต้องไปจ่ายค่าโง่ของผมให้เค้าใช่ไหม

เห็นหลายเคสละไม่คิดว่าจะเจอกับตัว คิดอยู่2อย่าง
1.ตั้งใจทำธุรกิจแบบนี้ คือกะไม่มาเก็บของ แต่เก็บเงินแทน หลอกขายเป็นในๆ
2.ถ้าคืนแล้วก็ไม่ต้องให้หลักฐานมัน จะได้เก็บค่าโง่มันเพิ่มด้วย 

ตอนนี้ก็เบอร์ใช้ True move อยู่ 2 เบอร์ โปร 1099 ทั้งคู่ ก็เห็นบริการจัดการดี ไม่ค่อยมีปัญหา
แต่อินเทอร์เน็ต+TrueVisions ดันเป็นชื่อแม่ เลยไม่เคยเห็นยอดเรียกเก็บใน app
เบื่อจะพาลย้ายหนีละ

ระบายมาเยอะละครับ กำลังหัวร้อนอาจพิมพ์งง ไม่ค่อยเข้าใจ Tag ผิดห้องขอโทษด้วยครับ

คำถามคือ ต้องทำยังไงดี ต้องไปจ่ายมั้ย หากผมไม่พอใจเคสแบบนี้ ผมไปร้องเรียนหน่วยงานไหนได้บ้าง