สวัสดีครับ วันนี้ผมจะมาเล่าประสบการณ์เกี่ยวกับ การไปใช้บริการขนส่งของเคอรี่ เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา ผมได้ส่งสินค้าจากขอนแก่นไปยังกรุงเทพมหานคร ซึ่งจากที่เคอรี่เคลม สินค้าจะไปถึงปลายทางภายใน 1 วันก็คือวันอังคาร แต่วันนี้วันพุธตอนเย็นสินค้ายังไม่ถึงปลายทาง ซึ่งเมื่อกลางวันของวันพุธผมได้เช็ค tracking ปรากฏว่าสินค้าถูกส่งไปที่สมุทรปราการ ผมได้ทำการแจ้งเรื่องไป ตามที่หน้าเว็บเพจของเคอรี่ และได้โทรติดต่อไปยัง Call Center โดยี่การแจ้งเรื่องหน้าเว็บเพจไม่ได้ช่วยให้ได้ข้อมูลอะไรเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นเลย ส่วนการโทรไป Call Center นั้นก็ได้ข้อมูลว่าสินค้าเกิดข้อผิดพลาดในการคัดแยกจึง ถูกส่งไปที่สมุทรปราการและกำลังถูกตีกลับมากรุงเทพฯเมื่อตอนเช้าของวันพุธนี้ ซึ่งพนักงานคนดังกล่าวได้ให้เหตุผลว่าช่วงนี้มีการส่งสินค้าเป็นจำนวนมากจึงทำให้เกิดความผิดพลาด ในการคัดแยกสินค้า สุดท้ายแล้วเมื่อตอนช่วงบ่ายของวันพุธพนักงานเคอรี่ ได้โทรมาหาผู้รับที่อยู่ปลายทางว่ากำลังจะไปส่งสินค้าให้ ผู้รับรอจนถึงช่วงเย็น จึง ได้โทรกลับไปหาพนักงานคนที่บอกว่าจะมาส่ง พนักงานบอกว่าไม่มีสินค้าอยู่ในรถจึงไม่ได้มาส่ง และไม่มีการตอบกลับมาใดๆทั้งสิ้น สรุปแล้ว ปัญหาเกิดจาก การให้บริการที่ไม่ทั่วถึงของเคอรี่ใช่ไหมครับ ดังนั้นผมขอเสนอให้ เคอรี่ ควร มีการจำกัดจำนวนลูกค้าต่อวัน เพื่อเป็นการรักษามาตรฐานของการขนส่งของบริษัทตัวเองไว้ ซึ่งปกติใช้บริการเคอรี่มาโดยตลอดแล้วก็มั่นใจว่าสินค้าที่ถูกส่งไปนั้นจะได้รับความคุ้มครองปลอดภัยและก็ตรงเวลา ขอบคุณครับ ครั้งนี้ผิดหวังครับ ไม่อยากทราบถึงแนวทางการแก้ปัญหาการชดเชย อยากรู้ว่าทางบริษัทมีความเป็นมืออาชีพมากแค่ไหน
การให้บริการของ kerry