พึ่งซื้อ oppo f11 มาแต่เสียบหูฟังไม่ได้

oppo f11 พึ่งซื้อมาได้วันเดียว ใช้หูฟังที่แถมมาได้เสียงออกปกติ แต่ใช้พอหูฟัง JBL ไม่ได้เสียงออกลำโพง แต่พอลองเอา JBL ไปเสียบกับ iphone ใช้ได้ปกติ 

อยากทราบว่า อาการแบบนี้เรียกว่าปกติมั้ยครับ oppo f11 มีฟิกมั้ยว่าต้องใช้หูฟังแบบไหนเท่านั้น