อันดับแรกขอออกตัวก่อนเลยคะ เล่นไม่เป็นไม่รู้แท็กยังไง หาเจอแค่นี้ ตั้งใจจะแท็กTrueVision , TrueOnline
*** เรื่องของเรื่อง ห้องเราเป็นคอนโดติดอินเตอร์เน็ตทรู + กล่องดูทีวี แต่ตอนนี้ กล่องดูทีวีมันน่าจะมีปัญหา ดูทีวีไม่ได้ ตั้งแต่วันพุธ ที่ 26 ตอนประมาณ 4 ทุ่ม เราคิดว่าเดี่ยวรุ่งเชามันคงจะหายมั้ง แต่มันก็ไม่หาย วันพฤหัสเราเลยไลน์ไปแจ้งที่ True Care ทางทรูแคร์ก็บริการดี ตอบปัญหาเราได้ดี ทางทรูแคร์เลยนัดช่างให้เข้ามาดูแล นัดเป็นวันศุกร์ช่าวงบ่าย เราบอกไม่สะดวกเพราะเราต้องทำงาน จนท.เลยขอนัดเป็น “วันเสาร์ ที่ 29 เวลาประมาณ 14.00-17.00 น. และจะมีเจ้าหน้าที่โทรมาก่อนเข้ามาทำการซ่อม ประมาณ 13.00 น.” นี่คือทางทรูแคร์ แจ้งเรามา เราก็โอเค รอแล้วรออีก รอจนประมาณ บ่าย 3 โมงกว่า ก็ยังไม่มีใครโทรมา เลยโทรไปตามกับทาง Call Center จนท. ตามเรื่องให้ก็บอกว่าเดี่ยวช่างจะโทรมา รอแล้วรออีก ก็ไม่มีใครโทรมา จนประมาณ 16.30 น. แล้ว เลยไลน์ไปถามกับทางทรูแคร์อีก ทางทรูแคร์ก็บอกว่าพยายามตามงานให้อยู่ เหมือนว่าช่างดึงใบงานไปแล้ว จนตอนนี้ 17.50 น. ก็ยังไม่มีใครโทรมา
***เราไม่รู้ว่าเหตุการณ์มันผิดพลาดเพราะใคร อะไร ยังไง แต่เราไม่โอเคเลย คือ
1.ถ้าคุณจะไม่เข้ามาก็น่าจะโทรมาบอก หรือ SMS มาแจ้งเราหน่อยก็ได้
2.ตามหลักแล้วคุณก็ควรจะมาแก้ปัญหาให้เรา เพราะเราเดือดร้อน
3.เราติดละครช่อง 7 คืนนี้เราต้องดูผ่านมือถืออีกเหรอ?
***เปลี่ยนยังงี้มันต้องเปลี่ยน**** ค่ายไหนมีโปรอะไร ยังไง ทักมาเลยนะคะ เน็ตบ้าน + กล่องดูทีวีคะ
TrueVision TrueOnline รอแล้วก็รอ คุณเห็นความเดือดร้อนของลูกค้าไม่สำคัญเหรอ?
*** เรื่องของเรื่อง ห้องเราเป็นคอนโดติดอินเตอร์เน็ตทรู + กล่องดูทีวี แต่ตอนนี้ กล่องดูทีวีมันน่าจะมีปัญหา ดูทีวีไม่ได้ ตั้งแต่วันพุธ ที่ 26 ตอนประมาณ 4 ทุ่ม เราคิดว่าเดี่ยวรุ่งเชามันคงจะหายมั้ง แต่มันก็ไม่หาย วันพฤหัสเราเลยไลน์ไปแจ้งที่ True Care ทางทรูแคร์ก็บริการดี ตอบปัญหาเราได้ดี ทางทรูแคร์เลยนัดช่างให้เข้ามาดูแล นัดเป็นวันศุกร์ช่าวงบ่าย เราบอกไม่สะดวกเพราะเราต้องทำงาน จนท.เลยขอนัดเป็น “วันเสาร์ ที่ 29 เวลาประมาณ 14.00-17.00 น. และจะมีเจ้าหน้าที่โทรมาก่อนเข้ามาทำการซ่อม ประมาณ 13.00 น.” นี่คือทางทรูแคร์ แจ้งเรามา เราก็โอเค รอแล้วรออีก รอจนประมาณ บ่าย 3 โมงกว่า ก็ยังไม่มีใครโทรมา เลยโทรไปตามกับทาง Call Center จนท. ตามเรื่องให้ก็บอกว่าเดี่ยวช่างจะโทรมา รอแล้วรออีก ก็ไม่มีใครโทรมา จนประมาณ 16.30 น. แล้ว เลยไลน์ไปถามกับทางทรูแคร์อีก ทางทรูแคร์ก็บอกว่าพยายามตามงานให้อยู่ เหมือนว่าช่างดึงใบงานไปแล้ว จนตอนนี้ 17.50 น. ก็ยังไม่มีใครโทรมา
***เราไม่รู้ว่าเหตุการณ์มันผิดพลาดเพราะใคร อะไร ยังไง แต่เราไม่โอเคเลย คือ
1.ถ้าคุณจะไม่เข้ามาก็น่าจะโทรมาบอก หรือ SMS มาแจ้งเราหน่อยก็ได้
2.ตามหลักแล้วคุณก็ควรจะมาแก้ปัญหาให้เรา เพราะเราเดือดร้อน
3.เราติดละครช่อง 7 คืนนี้เราต้องดูผ่านมือถืออีกเหรอ?
***เปลี่ยนยังงี้มันต้องเปลี่ยน**** ค่ายไหนมีโปรอะไร ยังไง ทักมาเลยนะคะ เน็ตบ้าน + กล่องดูทีวีคะ