ยกเลิก smule app ไม่ได้อะค่ะ

ฉันเคยสมัครVIPแพ็คเกจ3เดือนเมื่อปลายปีที่แล้ว แต่ฉันพยายามหาปุ่มยกเลิกสมัครอัตโนมัติไม่เจอ จนกระทั่งวันนี้มันตัดเงินของฉันไปแล้ว ฉันไม่ได้สมัครผ่านApp store หรือ Google play ฉันสมัครแพ็กเกจนี้ผ่านเว็บ

ตามภาพเลยค่ะ ใช้เวลามาสองวัน พยายามร้องใหม่และบันทึกอีกครั้ง ไม่สามารถสำเร็จค่ะ ต้องทำอย่างไรคะ ปล.เราสมัคร VIP รายปีค่ะ

สอบถามค่ะ หลานสาวกดสมัครซื้อ vip ในแอพแต่งรูป มันชำระเงินผ่านระบบมือถือ Ais ไปกดขอคืนเงินในplay store มันยกเลิกบริการให้ แต่เงินที่หักไปสามารถขอคืนได้มั้ยคะ มีให้กรอกข้อมูล แต่มันให้ใส่รหัสความสัมพันธ