Facebook กดยืนยันตัวตนไม่ได้รบกวนช่วยหน่อยครับ

สวัสดีครับ พอดีมีปัญหากับเฟสบุ๊คครับ อยุ่ดีๆ ก้ล็อคอินเฟสไม่ได้ ยืนยันตัวตนไม่ได้ พอตอบคำถามยืนยันรูปเพื่อนครบแล้ว รูปสุดท้ายมันกดดำเนินการต่อไปไม่ได้ กดแล้วมันหมุนอยุ่เฉยๆ ไม่ไปหน้าต่อไป ทำยังไงดีครั

เกริ่นก่อนว่าเราโดนแฮคเฟสบุค เค้าเข้ามาเปลี่ยนเมลและรหัสผ่าน ในช่วงแรกเราไม่รู้ตัวเพราะไม่ได้รับอีเมลแจ้งเคือน และที่ไม่ได้รับอีเมลแจ้งเตือนเพราะเพิ่งเปลี่ยนมือถือใหม่เลยยังไม่ได้ติดตั้งแอปของอีเมลไว้

ตามรูปเลยครับ ผมกำลังจะเข้าไปสมัครและยืนยันตัวตนในshopeePay แต่ยืนยันตัวตนไม่ได้ เพราะมีชื่อใครไม่รู้มายืนยันตัวตนอยู่ก่อนเเล้ว แบบนี้เราสามารถลบออก และยืนยันตัวตนเป็นชื่อและบัตรประชาชนของตัวเองได้ไหม

ผมโอนเงินเข้าอีกบัญชี เพราะมันคือบัญชีส่วนตัว พอผมจะล็อคอินเข้าอีกไอดี กลับให้แสกนหน้าพอสแกนหน้าบอกไม่ผ่าน มุมอะไรเอย เปลี่ยนหมด ทำหลายรอบจนไม่ผ่านทรูมันนี่บอกให้ไปยืนยันตัวตน ผมก็ไปยืนยันตัวตน ผมต้อง

เนื่องจากเราขอเปลี่ยนชื่อเฟสบุ๊ค พอกดเปลี่่ยน เฟสบุ๊คก้ขอให้ยืนยันตัวตน อัพโหลดเอกสาร เราอัพโหลดรูปบัตรประชาชนไป จากวันนั้น สค 68 จนตอนนี้ กพ 69 แล้ว ยังเข้าไม่ได้เลย ลอคอินไปก้เข้ามาสุดที่หน้านี้ เข