ใช้แอป kplus แต่พอดีเปลี่ยนเบอร์ใหม่แล้วมีปัญหา

พอดีใช้ kplus แล้วเราเปลี่ยนเบอร์ แล้วแอปมีปัญหา ถอนเงิน โอนเงินไม่ได้ เราเลยลบแอปแล้วโหลดใหม่ หลังจากนั้นก็เข้าไม่ได้เลย พอดีต้องถอนเงินจากแอปเป็นหลักอ่ะคะ มีวิธีไหนมี่แก้ได้ไหมคะ?