Lazada นี่คือกระบวนการธุรกิจของคุณในการคืนสินค้าหรือครับ

ผมได้ทำการสั่งซื้อสินค้าจาก Lazada หนึ่งชิ้น เมื่อวันที่ 18 พค. 2019 สามวันถัดมาสถานะของการสั่งซื้อแจ้งว่า "NinjaVanTH ได้รับสินค้าของท่านแล้ว และกำลังอยู่ในระหว่างการจัดส่ง" แล้วก็นิ่งแบบนี้ไปจนถึงวันที่ 5 มิย.2019 ทั้งๆที่กำหนดส่งระบุว่า 22 พค. - 28 พค. 2019 และกระทั่งหมายเลข Tracking ก็ยังไม่มีให้ผมตาม

ผมทนรอต่อไม่ไหว โทรติดต่อไปทาง Lazada เจ้าหน้าที่รับเรื่องไปแล้วบอกว่าจะตามเรื่องให้ จากนั้นก็ mail มาบอกผมว่า "การจัดส่งล่าช้า" แค่นี้จริงๆ นี่คือการตามเรื่องแล้ว???

ผมอดทนรออีกหนึ่งสัปดาห์ ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ผมจึงโทรไปเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อ เจ้าหน้าที่รับเรื่องและ mai มาบอกผมว่าทำเรื่องยกเลิกคำสั่งซื้อให้แล้ว จากนั้นเรื่องก็เงียบไปเหมือนเดิม

จนวันนี้ สถานะคำสั่งซื้อก็เหมือนเดิม ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ผมทำการ Chat กับร้านค้า ร้านค้าก็ตอบว่าต้องรอให้ทาง NinjaVan ส่งสินค้าคืนมาให้ทางร้านก่อน ทาง Lazada จึงจะคืนเงินให้ เงินผมตอนนี้ยังอยู่ที่ Lazada

WTF อะไรกันนี่ ช่างเป็นกระบวนการธุรกิจที่ โค=ต=ระ โง่เง่าอะไรเช่นนี้

คือทั้งร้านค้าและคนซื้อ ล้วนเป็น Party ที่สร้างรายได้ให้ lazada แต่กลับต้องเป็นผู้รับภาระกับความห่วยแตกของ Supplier ด้านการขนส่งของ lazada (ซึ่งเป็น Party ที่เป็นค่าใช้จ่ายของ Lazada)

เงินผมโดนดองโดย Lazada สินค้าของร้านค้าก็โดนดองโดย NinjaVan ต้องรอความเมตตาของ NinjaVan ในการคืนสินค้า คืนได้เมื่อไร ภาระของผมกับของร้านค้าถึงสิ้นสุดลง

นี่คือโมเดลกระบวนธุรกิจของ Lazada หรือครับ สร้างภาระความเดือดร้อนให้ผู้สร้างรายได้ให้แก่ Lazada ในขณะที่ NinjaVan ใครจะเร่งรัดติดตาม ทาง Lazada จะเร่งรัดให้ผมยังไง ผมจะตามเรื่องได้ยังไง

NinjaVan ส่งของให้ผมใช้เวลาเกือบสามสัปดาห์ยังไม่ขยับ แล้วส่งสินค้าคืนให้ร้านค้าเมื่อไรจะถึง เงินผมจะโดนดองไปถึงเมื่อไร

บอกตรงๆ ผมไม่เชื่อมั่นในการซื้อของกับ Lazada อีกแล้ว แม้ว่าคำสั่งซื้อนี้เป็นเงินไม่กี่ร้อย แต่ผมจะกล้าซื้อของกับ Lazada อีกได้อย่างไร หากผมซื้อของมูลค่าเป็นพันเป็นหมื่นแล้วเจอผู้ขนส่งของ lazada มีปัญหาแบบนี้อีก ผมก็จะเจอปัญหาแบบนี้อีกใช่ไหม

ผมมีโครงการจะซื้อของจาก Lazada อีกหลายอย่าง ตอนนี้ระงับหมด ถ้าไม่มีความเคลื่อนไหวที่เป็นบวก ผมลาขาดจริงๆ Lazada
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่