ย้ายค่ายจาก true ไป ais

ทำเรื่องย้ายค่ายจาก true ไป Ais แล้วมีข้อความบอกว่า "ย้ายไม่ได้เพราะคุณมียอดค่าใช้บริการคงค้าง" แต่ซิมเรามันเป็นซิมเติมเงิน ทำไมถึงมียอดคงค้างได้คะ? แล้วต้องทำยังไงถึงจะย้ายค่ายได้