ใช้Nokia 6.1 เสียงคุยสนทนา เบามากแทบไม่ได้ยินเสียง มีวิธีแก้ไขไงครับ

ขอสอบถามหน่อยครับ ผมใช้โทรศัพท์ Nokia 6.1 ครับเวลาสนทนาแล้วไม่ค่อยได้ยินเสียงคู่สนทนาและเสียงจะเบามากครับ
กดปุ่ม Volume จนสุดแล้ว ก็ยังเบา ลองเสียบ Small Talk เสียงก็ดังปกติ
เกิดจากสาเหตุอะไรครับ มีใครทราบหรือมีวิธีปรับแต่งแบบไหนช่วยแนะนำหน่อยครับ
ถ้าไปซ่อมนี่ราคาประมาณเท่าไรครับ! 
ขอบคุณครับ