งงกับระบบflash express

ตามหัวข้อเลยนะคะคือเราประมูลสินค้ากับซิลินโด้แล้วทางซิลินโด้ได้ส่งสินค้าผ่านแฟรช เราก็เข้าใจนะว่าflashไม่ใช่ไปรษณีย์​หรือเคอรี่ถึงจะเร็วเหมือนเขาดังนั้นเราก็รอแต่ก็เช็คสถานะของสินค้าไปด้วย แต่สินค้าเริ่มส่งตั้งแต่วันที่ 8 มิถุนายนก็เช็คพัสดุไปเรื่อยๆจนถึงวันที่ 11 ก็ขึ้นสถานะขึ้นมาว่า 

"พัสดุถูกจัดเก็บที่สาขา เพราะนำส่งไม่สำเร็จ เนื่องจากลูกค้าเปลี่ยนแปลงเวลา"

อะไรคืองงมากเราไม่เคยโทรไปเพื่อนเลื่อนเวลานำส่งซักครั้งและวันต่อมาวันที่ 12 ก็ขึ้นสถานะ "อยู่ระหว่งในการจัดส่ง" ทำให้รู้สึกเบาใจขึ้นมาอีกนิดแต่ก็ขึ้นมาอีกว่า 

"นำส่งไม่สำเร็จ เนื่องจากเบอร์โทรผู้รับไม่ถูกต้อง/หมายเลขนี้ยังไม่เปิดให้บริการ"

คืออะไรกันคะเราไม่เคยโทรหาเขาส่วนเขาก็ไม่เคยโทรหาเราซักครั้งตั้งแต่ขึ้นสถานะว่าลูกค้าเปลี่ยนแปลงเวลาแล้ว ลูกค้ายังงงเลยค่ะว่าโทรหาทางนั้นเมื่อไหร่ใครรู้ช่วยตอบทีว่าการที่ทางนั้นขึ้นสถานะแบบนี้หมายความว่าอย่างไร และปัจจุบันวันที่15 มิถุนายนยังไม่มีสถานะใดๆขึ้นเลยค่ะ ปัจจุบันของยังไม่ส่งถึงบ้านค่ะ
แท็คผิดห้องก็ขอโทษด้วยค่ะ