ไม่ได้จ่ายค่าเน็ตดีแทคเดือนที่แล้วกับเดือนนี้

ผมเติมเน็ตดีแทคเดือนนี้ไปแล้วแต่ว่าผมใช้มาจนวันนี้มันดันใชเไม่ได้เลยไปเช็คมันขึ้นมาว่า ถูกระงับตั้งแต่6เมษาผมงงมากหลักฐานการโอนผมเติมตั้งแต่5เมษาแต่ใช้มาถึง14วันได้ยังไงก็ไม่รู่ ขอร้องละคับช่วยด้วยแอพ

คือปกติใช้เน็ตดีแทคเดือนละ 200 บาท ได้เน็ต 30Gbความเร็ว 15mbps โทรฟรีทุกเครือ แต่รู้สึกว่าเน็ตมันน้อยไป แต่ไม่ได้ต้องการโทรฟรีค่ะ อยากเปลี่ยนไปใช้โปรในภาพแต่มันไม่ขึ้นให้ในแอพ ต้องสมัครยังไงคะ 

โปรโมชั่นที่ใช้งาน 280 บาทรวมvat แต่จะหมดอายุ แล้วมีโปรรอต่อที่ราคาแพงกว่าเติมมาก ทำไมถึงต่อโปรให้ลูกค้าเองโดยที่ไม่ถาม แล้วเน็ตที่เป็นความเร็วคงที่น้อยลง จาก 10 mbps เหลือแค่ 1 mbps ทำไมถึงไม่ได้โรเด